第二，我们也做“三个超级”，超级体验，因为我们在做智慧化门店的时候也做了很多智慧的场景，也希望把门店、APP、小程序，全渠道的触达，能够让客户缩短他的购物的链路，提升他的购物体验。所以，全渠道、全触达、全营销的概念，对我们来讲是把整个优势能够做一个整个的链路。
还有我们今年推出一小时配送的服务，我们如何让妈妈们更轻松，我们就推出了一小时的送货的服务，发现他在线上的订单占比一下超过50%。
所以，其实基于用户的特点，用户的需求的改变，我们围绕这个通过工具的赋能然后做到效率的提升，我觉得这个还是起到了非常好的作用。
包亚婷：我们想问一下乐友的高总，您刚才说到你们的增长率是两位数，具体是多少？
高海燕：大家觉得很多门店是用快消来引流，但是对于乐友来讲，服装是我们最大的品类。
包亚婷：其实乐友大型的连锁，可能在会员精细化运营管理这一块可能是下了一些重工夫。有请刘总。
刘江文：这个寒风我们也明显感觉得到，我们整体的数据，去年下半年有了一定的增长，30%左右的增长，但是老门店的增长不是太高，增长是低于两位数的，还在保持低速的增长，但是相比较以前，去年是30%，前年增长50%，我们是一个整合型的公司，前两年我们增长非常快，老店增长50%，第二年增长30%。今年老店增长不到10%，这样看，增速明显放缓。其实行业大的形势不好，因为去年下降200万，今年听说还要下降两三百万，人口是下滑的，蛋糕已经变小了，这是一个事实。所以，整个行业面临一个寒冬。其实这既是危机，也是机遇，我们南国宝宝看到了机会，我们通过合作和正式的方式扩张门店，又自己新开门店，这样会好很多，正好是一个机会，让公司得到更好的发展。
第二方面，消费者营销这一块，我们也知道，消费人口持续下滑，但是我们客户整体来讲，有钱的客户是越来越多，是在升级的。但是，我们公司现在做了一个付费会员，抓住那些10%的顶尖会员，不管怎么样，再少的客户，顶尖客户永远是稀缺的，我们抓住10%的顶尖会员，现在从10%的高端会员身上可以达到70%的销售额，我认为这是我们公司在寒冬时期一个过冬的神器，也是比较好方法。
