妈妈真扫兴
当孩子不能自觉停止做什么的时候，当孩子不能接受否定的答案或者不能接受“别这样”、“现在不行”或“马上结束”这样的话语的时候，就会产生冲突。冲突的另一方是谁？当我问孩子们时，得到的回答几乎都一样：“是妈妈。”在大多数家庭里，爸爸基本上都很少扮演“扫兴者”的角色。
从乌云到雷雨
当妈妈或爸爸将孩子从“我想”箱子里取出来的时候会发生什么？孩子不高兴，和谐的气氛消失不见，空气中弥漫着紧张的气息。孩子反抗、叫骂甚至踢打。
孩子反抗的动静大小、固执程度和发脾气的方式取决于孩子本身的性格。孩子的不满可以表现为乌云一样的小声咕哝，也可能是雷电交加，暴雨倾盆。
“我必须”箱子
仅仅把孩子从“我想”箱子里取出来是不够的。把孩子放进第二个和生活息息相关的箱子――“我必须”箱子则更加困难。这个箱子里都是一些必须要做但令人讨厌的事情，没什么乐趣可言，比如换尿布、穿衣服、刷牙、上厕所、打扫房间、起床、上床睡觉、坐在餐桌边、按要求去做。
个别孩子乐意按照父母所说的去做。对这类孩子而言，“我必须”箱子是正常的，不会引起反感。但大多数孩子都不喜欢进入“我必须”箱子，做那些没 什么乐趣的、令人厌烦的事情。履行义务每次都让孩子觉得难以忍受。他们抗拒，情绪变得糟糕，开始反抗或哭闹，结果就是出现雷雨气氛。雷雨气氛的强烈程度因人而异，和每个孩子的性格有关，或者取决于孩子是否恰好极其厌恶某件事。
・尤莉亚和勒内不轻易生气。如果父母叫他们，他们就会过去。他们会自己坐在餐桌边吃饭，自觉上床睡觉。当然，有时候他们也会不高兴，时不时也会掉眼泪。然而在尤莉亚和勒内身上极少出现真正的雷雨，即使出现也会很快消散。这两个孩子的“我必须”箱子没什么大问题。
・ 丹尼尔的情况完全不同。他根本没办法安静地坐着。在幼儿园的圆圈时间①坐不住，在家里吃饭时坐不住，就连看电视时他也安静不下来。“坐下！”――这显然是丹尼尔的“我必须”箱子。
・保罗讨厌要求和命令。人们和保罗说的一切几乎都该列入他的“我必须”箱子里。保罗通常不理睬别人所说的，或者干脆对着干。如果保罗的父母坚持把保罗送进“我必须”箱子里，他会竭力反抗。
・玛丽讨厌打扫房间，早晨也不愿意去幼儿园，每天为上幼儿园做准备时她总是磨磨蹭蹭。
・每天晚上按时睡觉对弗洛里安来说是最难以忍受的。他总是能想起还有什么事情没做完。
如果父母也身陷“雷雨”之中，那么危机就不可避免。
每个孩子的学习方式都不同
有的孩子让父母很省心，他们很配合，喜欢在安静、平和的环境下认知世界。教育这种类型的孩子并非难事，但教育性格倔强的孩子就没这么容易了。这类孩子一旦不能如愿，就会有激烈的反应。他们拼命地抗争，无休止地吵闹，可能仅仅是因为不想离开浴缸或者不愿关掉电视。
这一类型的孩子并不是“被宠坏了”或者“品性恶劣”。他们只是还没意识到，自己的愿望并非都能立即实现，人们必须尊重其他人的需求。有的孩子很快就能明白这一点，不怎么费劲；有的孩子却需要在受到无数次的教训之后，在经过无数次的暴怒和叫喊之后才能明白。
如果在这一点上你重新认识了你的孩子，那么请你完全地接受他。你也无须为此自责。各种因素共同影响着孩子的性格。作为父母，你要陪伴着孩子成长，给予孩子正确的引导，在理解孩子行为的同时坚持自己的立场。必须让孩子清楚地知道，你不会因为他的哭闹纠缠而妥协，而会坚持自己的要求。下一章的问卷 调查会帮你作出评估，看看你的孩子有哪些优点，又在哪些方面存在着问题。
公正，坚持原则
许多父母都能很好地处理冲突和危机。他们清楚地向孩子提出要求，即使孩子提出抗议也依然坚持原则，同时给孩子所需要的安全感，让孩子感受到父母的爱和肯定。他们保持公正，坚持原则。如果你还做不到这样的话，那么这本书会对你有所帮助。
