有的时候，小婴儿也不仅仅是受害者，他也会打哥哥、姐姐，小婴儿为什么这样做？很多可能。比如他感觉到对兄弟姐妹发脾气最安全，跟别人不安全，因为我知道我打不过，跟姐姐打架还有妈妈罩着。另外，他们也可能想要大孩子的东西，小孩子的能力有限，特别是控制自己的能力有限。他们更倾向于发动冲突，等等。
我们发现，当家长只想到一点的时候，也就是他只看到孩子攻击行为的时候，他整个人是焦虑的，“焦虑”是当今父母的一个代名词。我们希望让父母看到更多的可能、更多希望，而不是给他们更多的内疚和焦虑。所以，我们希望家长们在遇到任何问题之前先平静一下，多思考一下为什么。当他们信念和观念转变的时候，也就是他们不再焦虑的那一刻，他自己也可以想到很多解决办法。我们很多方法和案例都是从家长的角度收集上来的，今天很遗憾我们没有拍视频。如果有视频的话，可以和大家介绍一下家长的反馈以及他们的案例。
好，那不管怎么思考，冲突依然还会发生。所以家长还需要一些落地、可以实践的方法以及原则。
我们给到他们面对冲突的四个干预等级，面对冲突，家长们容易有两个极端，很多家长说遇到事情不要管，越管越糟，每个孩子都觉得不公平。还有家长觉得要管，他们做裁判来判断谁对谁错，帮助孩子们把问题尽快解决，然后松一口气说“唉，终于又搞定了！”
事实上，重要的并不是干预本身，而是他们用什么样的方式来干预，不能一概而论，所以，我们根据这四个等级给家长一个总的原则，在这个原则下他们可以灵活处理。
大家看到的第一个等级是普通的斗嘴，不需要管，把这当成孩子的重要体验就好。
如果事件有可能升级，举个例子：两个孩子抢玩具，有一个大喊“妈妈”，寻求帮助，或者其中一个孩子有强烈的负面情绪，这时候就要管。如果一直不管就会出现一个情况，寻求帮助的孩子不再喊了，一直处于弱势地位的他不再释放需求了，因为他知道没有人会帮他。那么，该怎么管？这种情况可以用黄色的干预等级。这种干预方式不是帮孩子解决问题，而是让他们在这个过程中能够彼此倾听，互相寻求解决问题的办法。
