专访乐友CEO胡超 母婴用品实体店邂逅互联网思维

编辑:max

  “店”和“网”是一种有机结合

  为妈妈们把守最后一道关口,责任非常重大

  妈妈网85后、90后的妈妈已经成为母婴行业消费的主流,而她们会更加习惯于互联网的模式购物。那么在互联网的母婴垂直电商领域里,您觉得今年的趋势是怎么样的呢?

  胡总:我看过AC尼尔森的一个报告,它在分析母婴客户群的时候提到,现在做的所有调研都证实,妈妈首选的购物渠道,占比最大的还是母婴店。只是近几年电商销售的成长速度要快于母婴店的成长速度。

  可是,我觉得并不能因此说,有了“网”就不用“店”,也不能说有了“店”就不用“网”。我觉得“店”和“网”是一种有机的结合。例如对产品安全性要求特别高的产品,像奶粉、食品,很多妈妈觉得在实体店购买会比较放心,因为一旦产品有质量问题的话,她随时可以找到维权。大家都知道,现在网上的选择性很多,但在安全性上,妈妈们还无法做到百分之百的放心。所以大家会觉得在实体店上购买更放心。

  针对这一点,我们也采取了很多主动的措施:我们设了质量监督部门,对采购的商品、品牌、单品,都要求有非常完整的资料、质量证书,我们还会亲自去工厂检验,还会请第三方质检部门进行检测,确保产品是经得起考验。为妈妈们把守最后一道关口,责任非常重大。

  妈妈网:您2015年,您来参加MICF的孕婴童展的时候,会发现一个有趣的变化,去年的展会我们的国内企业只占了40%的量,而今年国内企业的占比增长到60%左右,这说明了我们国内的企业正在飞速发展。那么您是怎么看待这样一个发展趋势的?

  胡总:我今天看到有嘉宾把李克强总理的发言做成PPT,下面写了一行字:扶持民族企业。确实,在政策上国家给予民营企业很多扶持。

  我认为,消费者只要相信你的产品品质,就会购买国内的产品。因为国内产品的时效性会更好,毕竟不用漂洋过海。所以,我觉得国内企业的发展,最大的关卡还是在质量安全上。怎么能让妈妈们觉得你的产品是放心的,这是国货品牌最大的一个难题。

  中国地大物博,不可能长期依赖国外的品牌,所以国内的各种品牌一定会逐步发展起来的,只是需要一个过程。

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