第七，从恐惧互联网到拥抱互联网。我现在还印象非常深刻，去年差不多这个时候，我跟我们团队开会，大家全员都反对我们要投入互联网，大家说投资太大了，不能做。我当时说必须要做互联网，我们进了互联网，今年没有大力推广的情况下，到10月份也获得了一千多万的销售。这有点类似于“红旗法案”，就是机动车上车道的时候，要提前五公里摇旗呐喊。咱们再换位思考一下，不知道大家怎么样，我自己在家里，或者在办公室，我中午能点外卖就点外卖，绝对不出去。我在的楼层是六楼，三楼有个餐厅，我时常没事会点他们家的外卖，有时候外卖小哥送到我办公室都很差异，就在三楼，你为什么不下去？我说因为我懒。所以，互联网对我们的这种颠覆，必须要去拥抱，而不是简简单单就做一个线上有销售，有展示的平台就行了。我们现在也在探索，怎样用一种更好的模式为这些客户提供更好的服务。
第八，由单一售卖到批量售卖。这是我们结合在健瑞儿不到三万平米的一个门店系统里面，今年9月份十天十夜做了1.5个亿的销售。我们这里肯定是有很多奶粉大单的销售，一般奶粉都是六七十罐起以上，甚至达到100多罐，相当于直接把他两三年以后的奶粉都买够了。云南有一个同行，就是罗大哥那边，直接有好几个客户一买就买一百罐，我认为未来批量销售是一个必然趋势，这也跟Costco爆品的经营是相关的。做母婴跟做汽车4S店是有共同之处的，过了一万公里，两万公里，不同阶段要进行不同的保养。而我们自己母婴店来说，我们的孩子不可能说，不到六个月就开始会说话，会走路了，我们的孩子也是得到一岁多才会说话和走路。所以，这种生理轴是相通的，我们一定要有长期服务客户的定位，而不是简简单单说，买一次算一次。
最后，关于店内销售到店外销售。健瑞儿蝉联多年单店坪效王，就是一个80平米不到的小店产出的业绩是100多万一个月，这是怎么做到呢？实际上我们的销售绝大部分是产生在店外。我们最早是销售到乡镇，最早第一批是拎着几个袋子送货，最后不得不开着小车去送货。
简单的做后面的结束，母婴的需求基本上集中在四个方面，产品、知识、服务、社交。对于产品来说，可以通过线上、线下进行有效的满足。对于知识来说，除了育儿顾问，还可以用专业的医生，专业的专家更好的满足客户服务。服务方面，我们目前已经有游泳、产康、小儿推拿这些相关的项目提供多元化服务。最后，社交。我们在门店每一年，也将近像孩子王的规模，每一年超过5000场活动，每个星期都有生日会、宝宝运动会，孕妈妈课堂，还有对应的一些相关的服务项目，包括一些手工，一些孩子的画画，客户的这种体验感很好，线上也维护了一个十几万的社群粉丝，能够更好的跟客户在线上进行互动。
大家都认为我们的对手是我们的同行，其实我认为我们的对手不仅是我们的时势，还有客户不断变化的需求，还有最重要的一点，是这些作为母婴人的我们自己，就是最大的对手。因为我们的思维没有变革，我们没有跟上时代发展，可能我们就要被这个时代所淘汰，非常感谢大家，今天分享就到这里，希望大家有机会到海南区，海南建设自由贸易区、自由贸易港，未来有非常大的一些发展好的政策，也希望大家到海南帮助我们更好的发展，谢谢！
