虽然说有很多标准，刚才龙总讲到了标准怎么执行，落实到位。在家里面也很难落实到位，所以我们现在一直在推行智能约束，用系统，用IT去适当的帮助我们解决管理上的问题，比如说安全上面的问题，这是很多客户所关心的，到家里的月嫂，他本身有没有一些不好的，甚至是一些案底等等的我们要做第三方的背景调查，严格的背景调查，甚至一点经济纠纷都不能有。有一点经济纠纷到客户家里面可能会有问题出来。我们是扫码到家，不是身份证。
月嫂在客户家里面所做的事情，我们除了菜单式的一样，需要客户监督我们月嫂做这些事情，哪些事情是做了，哪些事情是没有做，月嫂每天提交他的工作，客户要确认，就像我们小学里面家庭本一样，我们以前推送的是纸质的工作日志，我们现在是用IT的，电子的，实时的监控月嫂在里面工作的状态工作的内容，有没有给客户顶嘴等等各种的事情都会反映到工作日志里面，以及他和客户小小的矛盾也会每天都有，体现到系统里面，我们会及时解决这些问题。
所以用系统去帮助我们去管理，这方面我们觉得这一年多实行以来，对我们的管理帮助还是比较大的。所以我觉得标准其实大家都在制定，相关的政府部门也在帮我们制定，我们也在参与，但是真正怎么样落实特别是像我们的企业，我们的工作人员是不在我们的眼皮底下的，怎么样管理和监控，这是一个难题。所以这块我们也在跟同行业不断地交流，去提升我们的管理。谢谢。
林丽：我们再请丁一兵总帮我们补充一些您的感性。
丁一兵：感谢我们的平台让我有机会交流月子会所。刚才有幸也听到我们方总和刘总，还有商总几位行业大佬对母婴行业服务的不同的见解，我们做月子会所是有很多的难度，但是也是朝阳的行业，我是来自东方爱堡北京的，我一直做这个行业，从始至终我运作了200多家月子会所，大型的从初到运营开店，到管理，到整个体系。
那么我认为呢，刚才我们几位老总也从宏观上分析了月子会所的难度，月子会所的一个情况，那我从实际运营上来分析一下，我认为月子会所的管理，我们做的是服务版的月子会所的管理，我非医疗从业人员，在服务版的月子会所管理也要结合医疗我方式，因为服务在解决各种应急问题上还是要采用医疗的方法来处理。在人员管理上，应该分为四大板块，其实是五大板块。第一个是服务质量的服务提升，因为我们的从业人员有一部分是卫校的护士，也有社会的招人培养的高级培养护理师。在我们会所形式化的服务是非常重要，是高大上的月子会所，把每一位女性在家里坐月子的方式在我们月子会所，用更全面，更高档，更细致化的，更多元化的配置来完成这个服务。服务质量是多种多样的，服务质量要有形式化和质量化，挚爱无限，你跟我签约了还没有住进我会所的时候就像谈恋爱，这时候产孕妇就是需要呵护。我们还要像爱人，家人一样的呵护它，不是会所，酒店。我们离开之后还要继续服务，他习惯了月子会所全面细致专业化的服务，转移到月嫂这一块有些不适应。所以我们会服务到家，继续把他很好的交接给家里服务的月嫂，跟进他每天的服务。然后我们带着他回馈社会，回馈社会的女性服务。
在这块的服务上，我们加强对员工，激发他内心的，原始的爱本质的所产生的服务，这个的人是要发自内心的，表现出的再加上形式化的，因为我们每个人，家庭都要有小婴儿，都要有新生的过程的出现，或者自己也是从这个过程过度过来的，社会上也有很多像我们一样有爱的人。
第二个从技能上母婴的服务技能是尤为重要的，我从台湾回来，也从台湾的几家月子会所做深度的交流和学习，他们走的比较久，做的比较多经验很丰富，接受一些他们的分享，我们能往更高的专业技术，服务技术，能够给到我们的顾客，让他不断地提升，提升我们自己，让顾客尝试到更全面，更专业，更新颖的。
第三个我认为需要从我们人员的配置标准化上去完善，我的标准化是这么做的，因为我认为现在的人不像过去了，你让他做很多，像今天我们有位老师讲，我们70自己就会自主的做很多事情，现在服务的人员更多是90后了，你让他在短暂的时间学会月子会所全套的服务也不行，我们给他一个清单，让他一点一点学习。月子会所就是有护理，膳食营养，还有人员配置，物品配置，还有我们的项目配置和产康，我们每一项的清单，完成他28天的服务我的人员就很短暂的时间用流程化在激发他内心的爱完成这项工作，完全的标准化。人的工作就会有偏差这个就需要我们自己内部不断地监管机制，我们也是这一届国家标准化委员会标准的起早单位，我为什么成为这个起早单位？我就是想用这个标准来要求自己的企业，更标准的做出来，让社会上一起去完成。
