我们拥有了德国和欧盟的有机认证
你可以非常清晰地看到奶牛生长、挤奶以及牧场检测的时间
妈妈网：目前国内奶粉的质量参差不齐，甚至有不少不良商家假冒、伪造知名品牌奶粉，直接伤害我们的宝宝。那么妈妈网的网友们很想知道，特福芬如何建立消费者对自己品牌及产品的信任？是否有建立自己产品的防伪安全体系？
卢总监：其实在欧洲并没有人会去制造假奶粉。对于欧洲的妈妈来说，她们更多是母乳喂养，可能到了六个月以上才会添加幼儿配方奶粉，市场上的奶粉量也是十分充足，质量也有保证。2009年特福芬进入中国的时候，公司也在考虑需不需要做用户调查，如何将真正的特福芬呈现给她们，但其实从我们进入中国的那一刻起，就拥有德国和欧盟的有机认证，所以对于有机婴儿奶粉来说，特福芬能更好地得到妈妈们的信任。
但在2013年，我们引进了一款益生元系列的奶粉，由于这款奶粉不是有机的，所以它没有欧洲和中国的认证。那么我们是如何让消费者对我们有足够的信心从而购买这款奶粉呢？首先我们建立了一个全程追溯系统，消费者可以在特福芬的官网上看到这个系统。如果购买我们的奶粉就可以扫二维码跳转到相应的追溯系统，消费者可以非常清晰地看到奶牛的挤奶、生长以及牧场的检测时间，这个也保证我们的用户买到质量最好品质保证的特福芬奶粉。
