顾客说衣服起球怎么办

服装销售人员应对顾客“衣服起球”问题的策略

作为服装销售人员，在销售过程中常被顾客问到“衣服起球怎么办”的问题。以下为您介绍几种聪明的应对术语。

顾客询问：“你们的羊毛衫会不会起球啊？我以前买过好几件，都起球起得非常厉害。”

服装销售人员回复：“先生，其实羊毛衫起不起球，主要与穿着习惯和保养方式有关。只要您平时穿着时尽量减少摩擦，注意正确的洗涤方法，起球现象就不会十分明显。我们的羊毛衫您在穿着和洗涤时需要注意……假如真的出现大面积的起球问题，请您拿过来我们及时帮您处理。”

此应对术语从专业角度解释羊毛衫起球原因，引导顾客接受和学习保养方法，并向顾客作出责任承诺。

顾客询问：“你们的羊毛衫会不会起球啊？我以前买过好几件，都起球起得非常厉害。”

服装销售人员回复：“先生，一看您就是个生活非常讲究、有档次的人，相信您也非常清楚，好衣服一定要用好方法来保养，请您回去以后一定要按照衣服上的洗涤说明去洗涤。另外就是穿着时间不要过长，也不要经常让它和其他衣物产生摩擦，尤其要注意爱护一下那些经常摩擦的部位。”

该应对术语先赞美顾客，采用模糊法回避问题，以友情提示方式告知衣服保养方法和注意事项。

顾客询问：“这款羊毛衫会不会起球啊？”

服装销售人员回复：“一般来说，只要您按照我们说的保养方法进行保养，起球现象就不会十分明显。”

此应对术语对顾客提问采用模糊回答法。

以上三种应对方法适合回答顾客关于衣服起球的问题，希望能帮助到有需要的服装销售人员。

* 本文所涉及医学部分，仅供阅读参考。如有不适，建议立即就医，以线下面诊医学诊断、治疗为准。