托育服务团体标准的制定与践行

  因为我们的企业叫全优加,我们这个企业做了17年,这个17年里面我们一直在思考着我们怎么样能够做的更有品质,能够更标准化,所以我们在这17年的探索里面,积累了很多,有些是教训,有些是经验。在我们做这两个标准的过程当中,我们全优加是主要的参编单位,我们把我们17年沉淀的经验很多放到了我们的这个标准的制定讨论过程里面去。所以在这个积极参与的过程中对我们也是一个提升,我们自己也不断的梳理。

  另外也印证了我们在这个标准制定的过程当中,包括践行的过程跟国家的制定的标准是高度一致的。

  在这个基础上面,我们把这个标准更清晰化了,更明确的梳理出来之后,我们又做了一个标准化的运营,增设专人专岗,这个是我们这个标准化运营的一个先行的探索。就是增设这个运营岗位,我们聘请的是专门做过标准化管理的专业人才,完善运营制度和管理工具,推进各项标准和体系的建设和运行。

  我们也希望说通过我们会长单位带头做这个探索,这是一个有益的经验,接下来能够分享给我们更多的会员单位,把我们怎么设置这个岗位,这个岗位流程是什么走的,我们各个校区怎么管理的这样探索的经验给到我们的会员单位,让他们能够做的更好。

  另外一个是我们推行的各项标准化。确保高品质的运营,首先就是安全,我们今天有很多分享都讲到安全,确实如此,在我们这个行业里面安全就是生命线,所以在安全这个元素里面,我们是这样设置的,新员工入职首先上的是安全课,由我们的董事长,我们的总经理,包括我们的HR培训不厌其烦的强调安全,把安全这个概念植入到每个员工心中。包括我们每一个月度,我们的经营管理或者校区管理会上面,我们总经理提的第一个汇报一定是安全。这个板块放在所有板块之前的,这是对运营的重视。

  另外我们在校区的安全环境里面,我们有放很多利于保障孩子成长的绝对安全的措施,包括我们的空气净化的一个监测,包括我们用餐食的管理,包括我们保障医生和保障人员这样的一个组织体系。然后还有我们开设了安全课程,就是跟我们的家长和宝宝一起用安全课程的学习和游戏来提升家长和孩子的安全意识,加强家长跟宝宝的自我管理和自我保护的能力。

  另外,一位老师讲到的人才培养,确实这个是我们这个行业的一个痛点,我们在17年的探索里面,我们在2008年建立了自己的师训学院,一直做人才培养的探索,所以刚才我听了文教授的总结,包括框架,我觉得特别的认同。我们真的是很需要更系统的这样思考。

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