那边的是更细节的一些我们说提质扩容整个体系，这里面最核心的点，我们的理解是履约这个环节特别重要，以客户的体验为主特别重要，是一个品质驱动型的发展体系，因为不同的行业可能会有不同的，我们这样的行业属于品质驱动型的行业，如何给客户更好的服务，如何给他更好的服务价值，这个需要有2、3、4、5，2在供给，需求如何提高供需之间匹配的效率，就是什么样的需求对什么样的服务人员，需要运用互联网的的技术进行用户画像包括服务能力画像进行高效匹配。另外就是说不仅要求行业来看，从用户的视角看。
第三方面三个核心就是服务人员的通过培训提升服务人员职业化，通过团队化或者服务，包括结合互联网的提升这个服务的规范化，还包括我们内部的机器化运营，提高我们的管理的效率，然后这是指的三个核心。
四个团队。这个其实是一个很基础的团队。在我们这个行业里面，基本有占了四类团队建成的公司只有1%，其他99%基本上都没有。所以这个行业这里虽然比较基础，但是提一下。
后面五要素主要指我们要不断的满足用户的需求，创造用户的价值，做好这个品质打造品牌，特别注重团队的建设。目前在这个领域里面，我们的团队一直也是坚持相对比较年轻化、比较高水平的团队，我们这个行业跟早期的链家特别像，包括链家之前的董事长也说过房地产这个领域里面，链家有核心的点。我们要想做好更好的服务质量，提质这个东西，像这样的团队，给客户服务的团队显得特别的重要。
最后简单的说一下，我们在扩容方面，以及整个国家现在允许在扩容方面，大概是允许这样的。扩容方面除了正常的线上线下相互的整合、推广，获取更大的案例以外，更重要的是我们大部分的，扩容指如何有更多的服务人员加入到这个行业这个行业供需不平衡非常突出的，大概到2020年整个需求保姆的家庭人数大概在6千万的家庭，但是整个目前服务的供给这端只有3千万的家庭，如何扩容就会显得特别重要。
如何扩容？我们也建立一个三级扩容体系，第一级就是整个一二线城市是用工荒，后面是下沉市场就是3、4线城市，做人员更深度的培训，以及人员的留存这块。大部分来源，或者我们现在做的这个行业目前的服务人员来自更多的县级，或者地级市，主要作为人员招募方，我们按照这个体系搭建的，我们目前在25个城市建立27个培训中心，我们希望未来三年之内可以覆盖到国内大概300个城市，1000个培训中心，会覆盖到大部分的县级市和地级市，我们预计明年这种培训的人员可以培训10万人，后面我们希望的话可以培训，在线下教学中心培训100万人，通过线上的在线教育也希望可以培训100万人，这也是基于家政这个家庭的这个，或者照料场景下如何提质扩容，谢谢大家。
