1985年至1992年出生的年轻人，他们在哪里形成自己选择东西的标准？他们会看视频，图像化的世界是形成世界认知最重要的。他们不怎么看书，不怎么学习文件。现在上大学的学生在大学里使用的文字相当于20年前大学生使用文字量的1/20，他们的世界主要用图形。抖音，动漫、游戏、漫画。今天自媒体和QQ上应用的时候，他们传播的信息中间的92%是图形，文字都是很少的。让他们写3000字的文章要命了，尽管是大学生。但他们在图形的世界中意味着什么？意味着对世界的审美改变形成非常不一样的审美感受，按照今天颜值时代看美学世界时，这种图形，这些虚拟世界中互联网为基础的平台上对他们的影响和视野的影响，构成他们选择事物的重要标准。某种程度看，同样的尿不湿，同样的产品，今天一定程度上不缺功能意义上的货品。但我们缺少符号意义上的货品。1992年出生的妈妈和1987年出生的妈妈，选择东西的标准不一样。1985年出生的妈妈和1997年出生的妈妈，以及1992年出生的妈妈，她们选择产品的标准不一样，因为符号体系不同。上海每年8月初的时候会有交易会，我们会看到很多的符号，这些符号是爸爸妈妈生活中的组成部分，因为他们的生活并不缺少功能和实体意义的产品，他们缺少的就是属于自己的符号和文化意义上的产品。我们这种人就是用这种东西的，就是这类的产品。
过去孩子玩的玩具，衍生出玩具的东西，我们称之为二次元的产品，慢慢变成2.5次元。他们的服饰以及喜欢的首饰改变。1992年出生的年轻人，他们装修房子的时候，刚买房子跟他刚生孩子是一样的概念。35%的年轻人希望他们的家里装的跟王者荣耀一样的风格，这意味着什么？意味着其实要的空间里各种各样的东西，从家具、家电、床具都应该发生重要的改变。如果没有买房子的时候，他对卧室有要求，15%的女孩子希望卧室像hellokity的风格。开发商做精装修的时候没有考虑这点。我现在讲的就是亲子关系，就是爸爸妈妈和小孩子之间的关系。小孩子说要有自己的空间，因为一个小孩有内在的东西，有自己内在的需求，需求愿意表达出来。因为他在互联网上受到了刺激形成了需求，我希望自己的房间是这样的，我要的灯是这样的，我希望窗帘像连环画一样，而且每一个季度应该换一下。当他需要这样的东西时，其实他得不到。因为我们的产能在做传统的东西上是过剩的，在座的各位知道母婴领域很多东西是过剩的。但我们在满足新需求方面的产能不足，因为我们基本上是按照传统的方式来增加更多的传统生态产品。
当人发生这样的改变时，货发生改变是什么？人类心里想什么？爱玩动漫和视频的年轻人以及好好学习年轻人内心的价值观不一样。动漫游戏玩的多的女孩子会有萌的心态，28岁希望自己是18岁，48岁希望自己是28岁。如果打王者荣耀和吃鸡多的人，他们会产生英雄主义，他们认为武士和打斗风格的东西才是代表他心目中很好的东西。但如果是成绩好的孩子，他觉得未来感和科技感的东西是更好的。有一些年轻人会有情怀。这意味着什么？意味着人们在选择东西的时候，他形成价值观，因为互联网和其它的知识有影响。这会形成自己对产品的要求。这个设计软件看到人的内心需要，如果希望房子长的什么样，这会告诉你是什么样。如果妈妈的生活方式是这样的，如果说要生一个孩子，我希望给孩子做的产品应该是什么样的，这就会自动地告诉我们这个产品设计的时候应该是怎样的风格。这时候我们非常清晰地看到，每两年人们的需求会发生改变。很大的程度上爸爸妈妈之间的观念有区别，整合他们的需求产生的产品是怎样的。我们应该把变化的人的需求转变成为能够提供给他们的新产品和新服务。需求的人发生变化，在产品和服务领域也发生改变。
