王晨：母婴店的利润还得指望奶粉，您同意这种说法吗？
宋亮：用人和用机器人完全不一样，用人的成本越来越高。为什么说2025？什么是AR和VR技术，你搞清楚再说。AR和VR技术的应用，理论上说未来把一个人分两部分，现实世界的人和理论世界的人。当AR和VR技术应用的时候，小学生画东西可能很困难，他们可以让小学生的学习效率提高10倍。一个老板装修店五百万，但AR、VR世界里一千块钱搞定。你和他的东西都会打通，在消费者的眼里我们都是通的。
母婴门店不会被打死，但逻辑是这两年被线上挤的活不下去。效率，因为母婴行业的新零售和新零售不一样。新零售是提高交易效率，提高交易成本。亚马逊搞无人超市，母婴店能搞无人吗。母婴行业的新零售本质就是一方面顺应新零售的变化，提高交易效率，降低交易成本，所以要建立线上一套完整的滴滴打车，赚钱从根本上是要建立专业的服务体系。未来不是靠卖产品挣钱，因为产品可以送，服务体系打造以后产品可以送。未来最牛的就是零售商，因为未来信息对称不再重要，物流体系不再重要，京东和阿里更不重要。京东和阿里是资源垄断行业，要不它死掉，要不免费化，打造了公共服务体系。为什么说零售商最重要，因为未来的消费品要提供专业的服务，以此维护消费者。零售商和消费者建立强关系，而且是持续不断地维护，怎么维护？因为你能够提供专业的服务，不提供专业的服务就说买东西维护一下，怎么维护？京东的供应链体系和物流体系比你庞大，我们可以合作，我说了不算就不合作。人吃饱了饭就合了，利益分配最重要。生产商、零售商和渠道商与消费者之间如何进行利益分配，我们今天的利益价值被打破，我们的价值被打破，利益关系被打破，所以现在的日子难过，重塑。大家一口锅吃饭，一个声音说话，合。一个地区三个地方，你们之间相互博弈便宜线上，你们之间的相互推锅让别人占便宜。做早教卖奶粉很正常，中国旧社会有很多好东西，行规是很好的因素。当行业不行的时候，企业之间组织起来讨论你是老大，这个地区我们说了算，谁想进来我们不同意就进不来。你们三个肯定不打仗了，这才是发展。门店搞价格战多差，说明中国人的商业文化欠缺老祖宗留下的东西。我们要利用新技术包装自己朝前看，文化传统意识一定看老祖宗怎么说的。中国人但凡有诚信，今天至于这样吗？
王晨：商品以后可以白送。
宋亮：人类社会出现时第一层关系是血缘关系，当我们进入奴隶社会后发生社会关系。小学生进入社会是学生，我们进入社会是专家。封建社会发展到资本主义社会时，围绕市场经济展开的人和人之间变成商品关系。当商品到一定程度，当技术水平提高到一定水平时，当全球资源共享的时候，我们进入人类社会的服务关系。过去也有服务关系，河南的张家和山西的李家发生关系，但随着数据化和信息化的发展，关系会被表现出来。关系条件下，人和人之间从逻辑和哲学上讲是有关系的。通过技术手段发现关系，每个人最终都非常有价值，非常自主。
王晨：经营关系变成经营关系。
宋亮：未来发展建立在服务。三年内线上干线下，线上强，线下弱。2022年以后线下的时代又回来了，因为线上解决不了的问题是，山东认识山东的人，每一个落地的人跟当地的消费者之间建立的强关系，而不是信息不对称的产品销售而是产品服务。
