对策
巧妙调解,曲径通幽
棉一社区、宁安社区、金马五社区居委会干部魏静、张聚杰、孙成芝结合长期调解工作经验指出,因噪音导致楼上楼下居民不和谐问题,事情虽小,但解决起来非常难。原因是,楼上业主总以为在家里闹动静,是自己的事,外人无权干涉。找到居委会来调解的,一般都是自己解决不了的,如果调解方法不当,就会弄巧成拙。
他们说,调解邻里纠纷是一门艺术,比如可建议楼上在桌椅腿下安一个胶皮垫;喜欢在家里练乐器、打麻将的居民,可采取隔音措施,尽量错开邻居休息时间;楼下居民睡觉时,可戴上耳塞,以保证睡眠质量。如果这样还解决不了问题,可找楼上最好的朋友,帮助调解。
协商不成可以起诉
河北明杰律师事务所王惠民律师表示,《民法通则》、《物权法》规定,楼上业主弄噪音扰民问题,侵犯了“相邻权”,在业主自身、物业公司、居委会、派出所劝阻无效的情况下,被侵害一方可固定相关证据,到法院诉讼。也可请当地公证处、噪音监测机构,到现场取证,然后再到法院起诉。
石家庄市社科院法律研究所所长刘丽新认为,通常情况下,楼上噪音并不是业主故意为之,而是没有意识到,楼下业主如果无法忍受,可委婉地提醒一下楼上,最好不要那么理直气壮地“兴师问罪”,甚至采取非理性举措。面对噪音,楼上换位思考,楼下以德报怨,依法依理解决问题,文明和谐相处。