【卖家声音】

　　网店店主丁建亭：七天无理由退换货是一个天猫店铺最基本的责任和义务，既可以保证消费者（正规消费者）最基本的权益，又可以改善自身服务水平，提高网店竞争力。但是这样的规则或将会产生非正规消费者，这些消费者可能会故意购买竞争对手的商品，收到后破坏商品再退货，从而给竞争对手造成很大麻烦，如何避免这种情况对监管者来说将是一个挑战。

　　@京东公司法务部赵巍巍：“给孩子睡前朗读的图书一两天读完了以后，就利用这个政策拿去换，我们也遵循我们的承诺给他退还，就一直持续这种反复退换的状态。” 

　　@妈网网友liko1123：我也是做淘宝的，其实真的不容易啊！有些客户，四五十块钱的东西还想你做到四五百块的品质，如果收到货，不是高品质的就说质量差，要求退货。其实想想，现在出门逛街，一百多的东西都未必质量好，何况几十块呢！所以说，只有卖家才懂得卖家的苦~~~

　　@妈网网友燕子06：这样也好，维护卖家利益。我店也遇过**买家，衣服都洗过了非说尺寸大，要退货，旺旺上讲了2个小时，电话讲了半天，实在经不住它的纠缠，直接退货款给他叫它扔掉衣服。