本地房产市场,一直都深受各大媒体关注。在房产电商领域,各大网络媒体更是无形中硝烟四起,搜狐焦点、新浪乐居、搜房、网易房产等都长年开展着大大小小的电商活动……妈网红房子自从2011年上线以来,经历了内容建设和网友基础资源储备的完善阶段,走到了这个以电商争夺为主战场的市场定位分岔口,究竟继续作为传统的以内容资讯为主打的网站平台,还是走商业化的营销路线?经过了一番探索,红房子选择了开始逐步试水具备自身特色的电商活动:它以房产论坛氛围和网友需求为基础依托,以内容和互动营销为基本形式,通过为网友一条龙跟进渠道沟通,为网友争取最大优惠和大胆反馈让利,达到最终双赢的成交局面。
今年7月,妈网红房子首次开展电商活动,此次是与中国美林湖代理商合作。截至8月初合作末期,妈网网友总成交套数30余套,这个成交数字远远超出电商项目计划书预期的十五套,已翻倍的成交超额实现目标销售量。
本次电商活动,摸着石头尝试中过河。妈妈网注重收集每一个用户的置业需求,后台建有团房数据库,每周新增数百条团房量。根据妈网网友置业需求数据库显示,妈网网友刚需购房数量过半,投资和改善型住房需求也占据很大比例,另外,还有小部分的高端置业需求,如度假别墅置业需求。电商项目开始的关键在于对内利用好固有的资源库和对外拓客。对内主要是在庞大的用户数据资源库中,根据房产项目特色,迅速锁定吻合的目标客户,配合线上和点对点定位跟进;对外则是通过线上和线下活动,用有竞争力的回馈和优惠方式吸引新客源。
妈网关注郊区置业的网友人数众多,对于投资度假性质小户型总价低的需求也很旺盛,在现有的客户资源平台上,具备了一定的成交基础。项目采用限时抱团团购形式进行,推出有竞争力的成交激励机制,通过团购优惠和线上有奖活动激活网友参与。抓准了用户需求这一点,不到两周,看房团线下活动的成交量就开始稳步增长,最后该电商项目厚积薄发,创下了单场就成交十余套的成绩。
电商项目资源方面,线下主要是太太看房团活动形式。线上宣传主要以房产楼市论坛、红房子频道、客户端官方平台等作为推广宣传的主要渠道。项目期间,通过实时跟踪看房团报名情况和下筹团购情况;进行项目预期成交数量实时比照,及时调整计划中的线上活动推广策略。除了投入线上硬广资源与看房团线下活动进行同步热推,该电商活动的网友对点跟进也是重要的环节,每一场看房团的网友,都以调查问卷、电话回访、站短提醒等全方位反馈跟踪成交状况。在项目过程中,既要满足即时反馈统计,又要最大程度照顾用户感受:所有的回访反馈数据以“最令人舒服”的方式收集,例如能够使用系统短信提醒就减少使用电话干扰的形式,最大程度保护网友的论坛使用体验,并通过一定的激励形式鼓励网友即时报告成交情况,锁定用户紧粘度。