按照国家标准要求，床垫产品内部用料不应该有影响人身体健康、安全的材料，而在实际检测过程中却发现部分床垫产品使用的材料存在不合格的情况。不合格产品使用的劣质填充物让人瞠目，业内专家认为“弹簧床垫内部用料夹杂编织物、石粉，棕床垫内部用料有秸秆、砂石等等，从这些不合格床垫产品的用料来看，可谓触目惊心。”
“弹簧床垫四成没有达到国家标准，棕床垫七成没有达到国家标准，在网络交易平台购买的6件床垫样品中有5件存在掺假、劣质等质量问题。”北京市消费者协会消费指导部主任罗刚指出，37个弹簧床垫样品中有16件样品质量存在问题，占弹簧床垫样品数的43.2%；13个棕床垫样品中有9件样品存在质量问题，占棕床垫样品数的69.2%；37个样品产品标志及使用说明不符合国家标准要求，占样品总数的74%；多数样品的产品标志存在不同程度的缺失和错误。
国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生指出，床垫甲醛超标比装修、家具甲醛超标对人体的危害更严重，“床垫是与人们关系最密切的家具，离人们的呼吸道和皮肤最接近，人每天大概有6到8个小时的睡眠时间是在床上度过的。甲醛含量过高的床垫，在使用过程中会逐渐释放出游离甲醛，通过人体的皮肤和呼吸对人体产生危害”。
顾家家居对床垫质量问题视若罔闻 无回应
接到方先生反映后，中国质量万里行工作人员电话联系顾家家居，顾家家居总机接线员转到其内部相关部门的电话数日内均无人接听，于是将此情况反映给总机接线员，前台接线员说将此情况反映到公司相关部门，作核实并反馈。之后便石沉大海，时隔两月，顾家家居相关部门电话依然无人接听，反而是顾家家居的张学友代言让人印象颇为深刻。顾家家居对消费者遭遇的质量问题视若罔闻，不予理睬，即使再好听的代言也难积累消费者的口碑。
业内人士认为“家居企业应建立严格的准入制度，强化管理力度，对所售产品进行有效监管，才能把这类劣质产品驱逐出市场。”
