北京时间5月12日消息，据国外媒体报道，苹果在近期召开一个市政厅会议上通知技术人员称，AppleCare和AppleCare+服务项目的相关政策将从今年秋季开始将进行重大调整，预计将在当前的政策基础进行一些拓展，以此来削减服务价格，从而让此服务更能够吸引消费者。
此次市政厅会议由苹果副总裁塔拉·邦奇（Tara Bunch）主持召开。邦奇声称，苹果的一整套售后政策调整将很快在美国实施，最终还将推广到全球。据知情人士透露称，其中的诸多转变都将是在“一个苹果（One Apple）”的品牌下进行。尽管业界认为邦奇就是负责AppleCare项目的副总裁，但这一消息还没有得到证实。不过，邦奇在她的LinkedIn页面上，将她当前的职位仅描述为“苹果副总裁”。众所周知，邦奇在2012年加盟苹果之前，曾在惠普公司担任全球客户支持运营业务的副总裁。
至于“一个苹果”品牌，目前还无法确定这是不是为即将进行的重大重组所作的一个内部安排，还是在这些新调整之后即可以成为消费者标志的名称。据知情人士透露称：“最大的政策变化就是iPhone维修政策将很快得到处理。目前的方式是，如果iPhone、iPod或iPad几乎完全损坏，那么整个设备就将进行换机处理，但是，在政策调整之后，这些损坏的产品将进行维修，最终返还到用户手中的产品将是完全修复的产品，而不是更换的产品。”
目前，苹果商店拥有工具，来更换扬声器、接收器、Home键、振动器电动机和电池等。在今年6月份之后，更换服务还扩展到更换显示屏，而在今年7月之后，还将能够更换摄像头和主板等，这些届时都将能够在苹果商店内直接处理。另外，苹果员工还可以获得先进的诊断工具，这些工具能够评估硬件问题，并将这些数据直接传输给技术人员，这样就可以加快维修周转时间。
