北京爱乐祺文化发展股份有限公司董事长陈靖、金月汇大健康产业管理有限公司技术总监李翠芝士、广东全优加教育发展有限公司总经理赵兴佳、江苏大美健康科技股份有限公司副总经理龙飞、仕馨月子会所护理总监李萍
我们这次的主题是新政策下家庭养育和母婴照护发展的方向，什么是新政策，从上午到下午很多政界人士和专家都在解读新政策，大家做企业要受政策的引导。在这个过程当中，在座的各位有很多都是专家企业代表，以及政界人士，大家非常想知道，关于托育的一些实践、摸索的模式等等，我们有五位，每一位我们就提这样一个要求。如果是企业在托育管理这方面做的还不错，可以分享一下成功的经验，或者是做了哪些前沿探索，如果我们做的不大，或者做的还有困惑，我们也可以表达一下，政府哪些方面还可以给我们一些支持，专家在哪些方面还可以给我们一些指导，这些地方我们结合今天的主题逐个发言。
陈靖：到了中国以后，截止到现在为止，从去年政策出台以后，会看到大大小小很多品牌和机构，全部都是刚冒出来，在这个过程当中会觉得鱼龙混杂，我们需要进行一些筛选，其实我觉得这也是政策的一个比较正向的影响。
主持人：您希望在政策层面上把一些不具备干这个的把他们先卡在外围。我们继续问一下李翠芝老师，我们在托育母婴照护的发展上，今天对我们有什么样的利好和影响？
李翠芝：我们这个机构主要做月子会所的，主要是对产妇一个月之内的孩子和母亲进行照料的。其实也在这个托育的范围之内，在这个行业里面，我们做了将近十年的时间，我们全国83家店，同时分布在全国23个省直辖市，托育都是在月子中心的一个延续服务，月子中心一生完孩子，马上进入一个托育机构这个可能是一个很必要的过渡阶段。这个托育在我的理解就是六个月以后到3岁之前，这一个是一个托育机构的重点。刚生完孩子，六个月之内的话，婴儿还是一个哺乳期。在这块来说，我们做了这么多年，月子会所整体来说，以后跟着咱们国家的发展趋势，托幼是咱们目前国家面临非常大的问题，生二胎，我做了一个市场调查，很多人不愿意生，其实二胎的主力军是70后的末期和80后，他们这一类人有一点生活的积蓄，因为生完二胎已经很大了，他已经有了这方面的积累以后，他才可能生二胎，但是面临一个问题，家里没有人照顾他们，而且育婴他们的理念不够新，再一个体能有问题，在这个年龄组的人年龄偏大，面临自己自身的问题，比如说是年龄偏大妊娠合并症相对多一些。在这个地方，我们过程做托育的同时，在母婴照料，就是在0-6个月之间，尤其月子会所目前的新生儿的入住率高一些，但是延长也长，在我们会所里面最长一年的也有，三个月的很常见，我们现在推崇42天，托幼的同时要注意这块的发展，现在月子会所教育有开展，产康也有。
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主持人：我们继续有请赵兴佳老师，我们想听听您的观点。
赵兴佳：大家好，我来自于广东全优家教育发展有限公司，我们十几年了，在这个行业当中历史比较悠久，花十年搞课程，谈到这个十年搞课程我特别针对现在的现状，其实这个行业就如我们这个爱乐祺的朋友说的一样良莠不齐，教育始终教育为本，要有提质，不要害人，我们因此在这条路上都认为，国家也好，企业也好都要负起社会责任，保障这个行业能够健康发展，这是从教育本质上来说。
第二个问题就是说师资的力量，师资是行业的痛点，今后不可避免的是这个行业的发展的另外一个板块就是教育师资的培养体系，国家也在倡导这方面的一个有关文件的出台，更重要的是政府和企业之间，和机构之间如何配合，能够就当前，刚才有一位专家提到只有70来个学校有早教专业的情况下，如何有序的发展这个大学的资源，通过企业的有效培训，通过人社厅，通过其他政府机构的帮助，能够培养出高级的人才，这个一定是整个行业发展接下来面临最大的问题，当然像我们自己从2008年建立这个企业大学在这方面有非常好的经验，我们也培养超过12000名老师在这个行业当中，其实在这方面也是希望积极的跟各位同行一起来探讨，我们如何能够把国家这些事，托育这个民生问题解决好。
第三个，是关于场地的问题，其实大家都知道，要解决托育的问题，首先是方便，这个方便目前医疗最大的问题，是有很多很多的大型的社区，都有会所，这个会所属于我们业主的，但是办消防资质的时候是突破的，大家可以想象，全中国有多少个这样的场地，是因为消防突破没有办法办早教中心，因为这个会所本身的产权不明，我相信政府，我相信有关的机构如果能够协同，如果能够帮助在消防审批上，对这样的物业开一绿灯，一定会在实质上推动整个行业发展。
主持人：谈的很具体，行业良莠不齐，需要政府管一管，还有行业内孙总之前也说过早上几点，晚上几点特别累，挣的少还不好培养，学校应该管管，这是全方面要做的事情。我们有请龙飞讲讲，也是做跟产康和月子有关的事情，托育这块你们参与的多吗？
龙飞：我先介绍一下我自己，我们2013年开始做，全国17家直营门店，2017年的时候做的托育，我们现在有一个江苏省最大的2700平米的托育中心。这是大家做的事情，做的负1做3岁，从家庭的育产期服务到后期的养育都是我们的范围。
托育在今年是一个比较火的概念，对社会来说也是非常有用的行业，大家都在摸索，从业务来说确实挺辛苦的，从收入、门槛上等等大家都在想怎么做好，而且我也相信，因为我们从做母婴出身的，我觉得我们做这行业的人最核心的就是有一个初心，我刚跟李老师聊过，愿意做母婴，愿意做这个辛苦的事，就是觉得这是一个好的东西，挣的钱少一点，我觉得也有成就感，我这个人特别的幸运我在做这个的时候，我当时把全国研究0-3的专家跑遍了，有非常好的理念我们也在学习，我们在看怎么把我们想做的东西进专家结合，我们托育还是给客户提供价值，他在孕产期的时候找到我们为他的月子做服务，他在小孩需要人带的时候，他要一个专业机构也找到我们，只不过这是一个选择我还是选择别人的问题，这个归根结底还是给客户创造价值。我们想的很简单，我们做月子中心你怎么延伸你的业务，怎么跟客户产生联系，我们就要思考，月子会所解决他的孕产期，以及一系列后续的问题，希望他生二胎了还可以到我们月子中心，这是一个闭环。
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主持人：有请李萍老师给我们说说这个事。托育这块我们有所涉及吗？
李萍：我们月子会所2009年成立，当时广州只有三家月子会所，而且当时这个月子会所行业属于一个边缘性的行业，而且也不怎么被认可，现在好了，国家认可月子中心服务性质了，好多妈妈也认可在月子会所修养。我们仕馨月子会所有15家直营店，上海还有一些，剩下都在广东省内。
我觉得月子会所的工作是一个特殊的群体，小孩子生完之后，新生儿免疫力低下，月子中心他需要特殊的关爱和照顾，他没有语言的沟通，只是一个肢体和哭闹，月子会所大部分的员工，我们公司有1300多员工，40%是护理人员，护理人员占了整个公司人员的40%左右，工作量专业性还是很强的，所以说妈妈对我们仕馨月子会所的护理也是非常认可的，现在我们十年的历史，一共服务了将近6万个妈妈，而且我认为护理工作的强化可以保证宝宝安全，能使她顺利渡过月子期间，这是比较可取的，我们十年护理工作在整个月子行业当中比较领先的，现在全国有将近6千多家月子会所，今天我们刚才有团标颁布了，我个人觉得行业合法合规这是一个标准化，做事必须要有标准化牵引着，这样才可以保证质量。
另外一个服务的质量的稳定性，主要体现在专业上，你专业的程度能够保障你服务的质量，能够满足消费者的需求，另外就是风险的控制，风险的控制就是系统化，就是说我们做月子会所要有系统和标准和专业性，这才能够服务我们的产后的妈妈为她们的身体保障提供一些作用。
我今天也知道咱们在座的有好多家月子会所的同志，我们也有交流，我觉得今天听了其他的单位介绍的情况，今天收获满满的，是很高兴的一天。
主持人：谢谢李老师，每个人都发了言，刚才陈姐说的比较少，尤其刚才聊到实际问题的时候，您有什么补充的？
陈靖：我有三个补充一个建议，第一个补充的点就是托育的内容是托婴+托幼，托育涵盖了这两个，还有专业看护，以及这个过程当中不仅仅是看护，还要科学的早教，这是内容。
第二个是对象，爱乐祺现在最小的孩子接到2个多月的孩子，我们的这个机构教养模式和服务的对象主要是为了帮助职业女性看护孩子，因为妈妈哭着找到我你今天不收这个孩子我就要辞职，主要帮助职业女性照顾他们。
第三个部分关于托育的专业性和课程的精细化，跟刚才赵总有共同点，小朋友每天在你的园所里面，对于1岁左右的孩子都有个体差异，所谓个体差异他们的作息时间都不一样的，但是这个过程当中，他们的生活处处皆课程，课程处处皆生活，对于他们的课程其实就是感知觉、视觉、味觉、视听、触觉五官的训练。
一个建议其实政策当中有补给托育机构托班的费用，但是我更建议，其实今天早上我发言的时候，我会更建议这部分的费用再补一些给到我们的托育老师们，因为他们真的很辛苦，我从一线起来我可以体会到那种疼的，做这个行业的老师腰都不是特别好，我觉得应该给他们在薪资上面有一些补助和对于他们的关注度更高一些。
因为现在幼儿园的老师都可以叫做老师，但是托育的老师没有人认为他们是老师。
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主持人：其实之前我也有跟教育报的一些人聊过，国家在教育经费上面的补贴，绝大多数都补到大学和科研院所，小学、初中义务教育阶段也占一定比例，但是幼儿园占的比例非常非常的可怜，甚至连1%都不到，我不知道是否精准，这样的情况很多幼儿园的老师收入不高，再往前倒到0-3，0-6都没有搞明白，所以0-3更没有人，自然提高收入也是一个重要的问题，我们从龙飞老师开始，你想想怎么提高收入？
龙飞：一定是多劳多得，这个不能否认，但是0-3这个板块里面，老师待遇相对来说，比早教老师还是有点差距的，站到我们这个机构的思考第一给他薪资的水准，让他看到违贷，我们会给他培养一个非常强的职业通道，我们给团队灌输只有团队跟企业共同发展，整个公司才可以做的好，如果你走的慢了，公司会给他培训。
第二从产品设计上，我们只要是服务家庭的，我的老师也是我的一个销售的触点，跟客户交流的时候也会挖掘客户需求，做一些相应产品的匹配，对他来说就是延伸消费的这样一个机会。
主持人：首先赋能再加上给他多元的收入转化。
龙飞：让他有其他的选择。
主持人：赵老师你们怎么干的，你们有信心在老师的工资方面比其他人做的好吗？
赵兴佳：我们其实有比较好的经验在这里，其实一个园所里面，老师的工资决定了他们的稳定性，在广州的话，同行业有40的流动率，我们在20左右，首先职业通道的畅通对一个年轻人来说一定是有希望的，在这点上我们的做法每半年进行一次培训和考核，如果通过上一届的考核你就会晋升，工资标准就有提升，你可以走到资深老师，最后变成培训师，他变成很专业的老师的老师，这种模式下他可以看到自己的前景的。
第二个就是我们在校区里面有一帮老师做着做着变成管理者，会变成这个教学的负责人，变成校长，甚至变成区域运营的负责人，这样的通道对他们来说看到希望他一定会非常努力。
另外整个团体团结一致把这个校区做好，自然大家收入都会比较好，我们在这个绩效设计方面，也会将奖金偏向老师，老师拿到实际收入不比做营销和市场的人低，而且在校区里面整个公司对于老师的认同度，各种奖项和培训都可以非常丰富他们的前景和规划，实际的收入从价值层面呈现的话，他一定是很值得的，所以我们的老师在全优加可以看到画像是懂孩子爱孩子懂教育的。
主持人：其实也有很多人做这样的比较，我请一个育儿嫂还是放在托育机构，我们很在乎托育老师的工资水平的话，我也想问问这些托育机构的工资水平应该不会比幼儿的低吧？
赵兴佳：比育儿的阿姨高至少一倍。
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主持人：剩下的三位女士，每人一句话说说对未来的期待。
李萍：我觉得母婴行业未来的期待一定是很好的，有我们团标在这里面指引，但是我还有一个小小的希望，团标虽然建立了，但是督促这块要加强，刚才我们在私下聊的也是这样，标准有了，谁来督导，我觉得在月子行当中，有些比较混乱的地方，我不是说因为我们，我觉得大家要有一个标准进行评审和督导，把好的推荐出来，坏的怎么补救。
李翠芝：这个行业里面我们做了十年了，我们在陕西地方标准也是2016年底我们就出来了，我们这个行业也是在我们这个公司也是严格按着这个行业走，原来行业是归属于谁管，一直没有，所以我们就说在制定一些其他的问题，没有主管单位很难来做，今年国务院正式文件还是归属于商务部，就是属于家政服务业，所以我们现在说很正经把自己定位在家庭服务业里面，家庭服务业这个人群中间夹杂着一些风险在里面，我觉得在这方面的话，咱们现在有了团体标准，各地方，全国好几个地方都有地方标准，我觉得这个咱们的团体标准按照地方标准，这个整体结合起来，有关的一些专家来和咱们这个行业协会，我觉得领导这个行业，规整这个企业，这样比较合理，我觉得直接部门和行业协会将一些家居服务业的专家共同领导这个行业，这个必要的。
主持人：产后母婴照护机构的服务规范，那次我们讨论的时候，我也被设立的特别观察员的身份，我听他们不断反反复复的讨论，非常非常的细致，大家也持各自的意见，是我们未来奉行的最高的一个标准。陈总您做个总结。
陈靖：我可以把刚才的两个问题说一下。新政下来以后，我觉得要有一个底线，就是卡掉原来不合规，不合法的底线，现在目前的阶段暂时不要设置天花板，让自己市场跑一段时间，托育也好，早教也好，在目前除了少数的这个地方政府有属于非盈利性的，或者是政府性质的这个托育机构以外，我们今天台上属于市场自由发展，自由发展阶段老师的薪资为什么提不上来？有两个方面原因，第一个做这个行业在托育机构本身在运营之前两大块成本，房租、装修，运营之后两大块成本，房租、人工，房租占大头，这部分如果新政下来以后，能够有部分的这样的控制的房屋，能够出来给宝宝们提供空间，这是第一个。
刚才说到老师们工资的原因，第二个是因为我们每个中心，特别是之前做早教机构的，每个中心有销售的岗位。销售是课程顾问，是卖课程的，很奇怪的点，课程顾问拿的钱是最高的，后来我们做了平均，因为这个普惠的托育不够普及，而这个普及的工作不仅仅是机构去做的，要包括我们的媒体、我们的科普共同去做这种普及的机构，这个时候不需要有课程顾问了，如果课程顾问的工资分给这些老师，我相信有平衡的。
主持人：谢谢陈总，谢谢几位来我们的圆桌对话说自己的开发，我们是最后一个结束的分论坛，谢谢几位，也谢谢大家，我们的分论坛暂时告一个段落。
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