广东省早期教育行业协会会长孙伟文教授
孙伟文：各位领导、各位专家大家好。我们作为一个行业协会，也作为一个早教托育行业从事多年的这样一个企业，我想在这里用宝贵的时间，非常荣幸能够分享一下，我们在这段路程上面关于团队标准探索的思考和历程。也希望这样的一个探索能够成为这个行业的一个经验，或者是给大家的一个抛砖引玉的作用。
我们从团体标准的研制背景和过程，以及我们的优势，包括我们践行、落地执行的情况跟大家做一个分享。
首先看一下背景，我们知道在这个行业里面不管是早教还是托育，大多数的从业者有两个心态，至少在今年之前，他们第一个心态是兢兢业业，就像刚才文教授在台上分享的这么多的经验知识，是我们特别想学的，我们都是用兢兢业业的心态学，因为我们面对的群体是需要负责任，需要最勇敢的爱，这是我们的责任。
另外一个是我们又战战兢兢，为什么？因为这个行业在今年之前连管理者都没有，连标准都没有，我们要做的好和做的不好是谁说了算，我们心里都是没有底的，所以在这样的背景下面，再加上政策不断的清晰明朗，我们开始萌生了这样一个做团体标准这样的一个想法。我们这个想法给到我们广东省的各个有关领导提出来的时候，他们非常支持，也给我们拔高了高度，我们现在正好是做大湾区的发展战略，我们广东省的早期教育行业协会处在改革开放的先行地，我们可以联动粤港澳力量这样的事情，研制相关标准率先推动行业的发展。
在这样的指引下，我们就开始做我们团体的保准，当我们把这个想法告诉我们的会员单位的时候，我们广东省早期教育行业协会在全国是第一个率先成立的省级的行业协会，我们现在有500多个会员单位，当我们把这些想法告诉我们会员单位的时候，我们会员单位的每一个单位的成员都非常的积极，都非常的认同，因为我们认为在这个过程里面，我们是最理解市场的，我们最懂家长需求的，而且我们陪伴了这么多的宝宝一起成长，我们做标准的时候，我们自己是不是先思考我们每天在工作中我们做了什么，有什么做的对的，什么做的好，怎么对应去迎接国家的要求，这就是我们的出发点。
在2013年的时候，我们开始做这样的准备了，2013年我们先从行业的制定和评优开始，我们请了广东省的专家，包括中山大学的专家等等教育研究院的专家，包括我们协会的会员单位等等，我们一起做评优，用了两年时间做出一套评优标准，这套评优标准，在我们的协会里面，形成了一个评优机制，然后让广大的会员单位一起参与，那个时候我们开始倡导行业自律，让我们更有目标的去做自我管理，到了2018年，我们又开始做上海的调研，包括在这个期间，我们还调研了日本的、台湾、加拿大的各种各样的托育早教标准，最后我们经过一年的时间整理才形成我们自己现在这两套团体标准的一个模板和基础。
然后在2019年的4月份，正式完整的把这套东西推出来，也请我们广东省的标准化研究院参与，一起让整个标准更严谨，更合规，在这样的背景下，在2019年的8月我们正式推出了这两套标准，这是我们做标准的一个大的一个过程。
这两个标准，一个叫做早期教育机构管理规范，另外一个是婴幼儿托育服务规范，这两套标准发布受到广东省的各个主管部门和领导的高度重视。这是发布仪式现场。
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包括我们省卫健委的领导，包括我们市场监督局领导，包括我们市妇幼保健院的专家都到场对我们这个标准高度的认同。因为我们非常严谨，从2013年开始做这个准备工作。
也受到了各个媒体的一个高度的关注和报道，因为这个毕竟在全国是第一个，第一个做团体标准的一个事情。这是媒体的一个报道。
我们看看我们这个粤港澳大湾区两大团体的优势，首先结合了大湾区的地方文化特色，另外一个是适合于机构管理的使用指标和评示范单位的因素。
我们和落地机构和专家讨论的时候，有一个问题，0-3岁到底要不要教外语，这个是大家都没有定案的，有的人说好，有的人说不好，所以我们没有放在标准里面，我们提到文化的时候，提到多元文化融合的时候是所有的专家包括教育机构一致认同的所以我们特意把这个给大家介绍。
我们大湾区面对多元的文化，这么多文化里面，我们怎么在0-3岁孩子建立他自己的一个迈开人生第一步，扎人生第一个根的时候有文化的认同感呢？这个对一个小生命非常重要，我们知道一个人一辈子可以走很远，但是故乡是他的根，他只有把根扎下来，对故土文化和家园文化的认可才可以上升到对国家文化的认可，他才有自己的根，才有更好的一个发展。所以在我们这套东西推出来之后，我们现在找的机构大家都在用我们的区域文化特色，融合在我们早教托育早期的教育语言。
我们在两个标准，另外一个亮点就是我们评优，一直在做这个评优工作，这个亮点就是我们的蔡局在2017年的时候，去广州的时候正好帮我们颁布我们优秀早教机构的评选，我们正在跟我们卫健有关部门的领导沟通，我们有基础可以把这些标准让我们的会员单位更加落地和实施，这个同时对标我们示范单位的评选，可以成为评选的参考条件。
我们下面来看一看，我们这套标准有了之后，我们怎么做的。因为管理是一种实践，它的本质不在于知而在于行，验证不在于逻辑，而在于成果，对于标准也一样，如何用标准管理，要效益，要品质，甚至是要效能，这个都是经过做，才可以不断验证优化和提升，所以我们一直跟会员单位说我们既要做标准，要对照团体的标准，对标国家的标准，我们又要让我们自己的园所更有成效，更有口碑和品牌。
所以我们做了几件事情，第一件事情我们在整个行业里面倡议我们都来做这个规范自律，推进行业健康有序发展，另外一个我们彻底的贯彻这个团标的科学精神，持续开展调研工作，我们现在正在广东省全省做一个调研工作，协同我们省卫健部门，这个工作做完之后下个月成为我们整个广东省地方性的推进托育管理的一个政策制定依据。我们充分发挥团标的作用，组织行业学习交流。另外成立了科学育儿专委会，推动科学育儿。
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因为我们的企业叫全优加，我们这个企业做了17年，这个17年里面我们一直在思考着我们怎么样能够做的更有品质，能够更标准化，所以我们在这17年的探索里面，积累了很多，有些是教训，有些是经验。在我们做这两个标准的过程当中，我们全优加是主要的参编单位，我们把我们17年沉淀的经验很多放到了我们的这个标准的制定讨论过程里面去。所以在这个积极参与的过程中对我们也是一个提升，我们自己也不断的梳理。
另外也印证了我们在这个标准制定的过程当中，包括践行的过程跟国家的制定的标准是高度一致的。
在这个基础上面，我们把这个标准更清晰化了，更明确的梳理出来之后，我们又做了一个标准化的运营，增设专人专岗，这个是我们这个标准化运营的一个先行的探索。就是增设这个运营岗位，我们聘请的是专门做过标准化管理的专业人才，完善运营制度和管理工具，推进各项标准和体系的建设和运行。
我们也希望说通过我们会长单位带头做这个探索，这是一个有益的经验，接下来能够分享给我们更多的会员单位，把我们怎么设置这个岗位，这个岗位流程是什么走的，我们各个校区怎么管理的这样探索的经验给到我们的会员单位，让他们能够做的更好。
另外一个是我们推行的各项标准化。确保高品质的运营，首先就是安全，我们今天有很多分享都讲到安全，确实如此，在我们这个行业里面安全就是生命线，所以在安全这个元素里面，我们是这样设置的，新员工入职首先上的是安全课，由我们的董事长，我们的总经理，包括我们的HR培训不厌其烦的强调安全，把安全这个概念植入到每个员工心中。包括我们每一个月度，我们的经营管理或者校区管理会上面，我们总经理提的第一个汇报一定是安全。这个板块放在所有板块之前的，这是对运营的重视。
另外我们在校区的安全环境里面，我们有放很多利于保障孩子成长的绝对安全的措施，包括我们的空气净化的一个监测，包括我们用餐食的管理，包括我们保障医生和保障人员这样的一个组织体系。然后还有我们开设了安全课程，就是跟我们的家长和宝宝一起用安全课程的学习和游戏来提升家长和孩子的安全意识，加强家长跟宝宝的自我管理和自我保护的能力。
另外，一位老师讲到的人才培养，确实这个是我们这个行业的一个痛点，我们在17年的探索里面，我们在2008年建立了自己的师训学院，一直做人才培养的探索，所以刚才我听了文教授的总结，包括框架，我觉得特别的认同。我们真的是很需要更系统的这样思考。
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我们这样17年的探索下来，我们也有自己的经验分享，第一个就是我们对从业人员的要求是高标准的，是非常严格的，我们在找老师的时候，我们要找相同基因的老师，就是要找他能够爱孩子，懂孩子，最后经过我们的培训能够懂教育的这一波人。
另外我们师训培养的系统化和规模化，我们现在跟十几所高校建立了这样的连接，我们前置性的培养在校大学生，培养人才的孵化基地，然后把这个成熟的培训体系放到我们的到高校里面，跟高校配合，提前的为我们的企业用人做好准备。这是在培训方面。
另外一个就是注重心智建设，除了严格的考核和标准化的这个培训之外，我们把心智建设作为老师首要的培养目标，我们用了很多的方法，我们有一个300多人的志愿者队伍，这个志愿者队伍每周我们都会轮流的为孤独症孩子，有特殊需要的这样一些孩子我们做公益的专业辅导、付出。
我们通过几年来这样的坚持，我们这些公益的志愿者老师回到校区以后他们特别会分享对孩子的爱，对柔软生命的呵护，还有工作的热情，每一个志愿者都是成为校区的一个爱的种子，这就是我们打造心智模式里面的一个重要的一个环节。
另外我们还在探索的是像托育的课程，早教的课程怎么样能够跟社会上，包括我们的政府部门组织能够更好的链接？怎么样能有更好的方法方式，包括价格上面，能不能用这么好的品质给到我们更多的家庭和孩子享受，我们做了很多的探索，包括我们跟工会一起组织宣传，包括在工会的牵线搭桥之下，我们跟苏宁红孩子形成了成长营，把我们片区的企业用工会组织的形式，跟他们一起做讲座，制定科学育儿的辅导，这些企业对托育有了解之后愿意把孩子送过来，我们给了一个普惠的价格，也帮助一部分的企业和家庭解决了他孩子托育问题难这样的一个事情。
另外，我们又探索了一种模式，就是跟企业的合作，比如跟汇丰银行，他跟我们的合作方式是另外一种，是他企业自己出钱补贴员工，我们专门为他们建了一个校，这个校区里面有很多服务为他们的员工量身订作的，比如他们的员工下班下的晚，我可以给他增加他们员工需要的服务内容，我们的价格给到他们员工的价格也便宜，当然这里面企业补贴，这也是我们进行探索的方式。
另外我们跟很多企业都在不断的做链接和对接，不断的探索各种新的模式，其实我们就是希望说在这条路上，我们能不能就把高品质的托育早教跟更普惠化的，更大众化的这样一种托育模式相结合。然后让更多的家庭去享受这种高品质的托育。
我们说三岁看大，七岁看老，国家未来的竞争力来源于早期教育，我们正在做一件意义深远的事情，任重道远，我们将全力以赴，谢谢。
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