‍‍线下渠道，增值服务升级或成突破口‍‍

作为传统销售渠道，母婴产品的线下销售主要集中于品牌母婴店与综合商超。

新手妈妈在购买母婴产品时，都有知识获取与学习的需要，因此，无论是线上还是线下，满足妈妈对于沟通和交流产品的需求都是“加分项”。提升导购的专业度与综合素质应成为线下门店的一项“必修课”。

对于线下母婴店的服务升级，送货上门、增加宝宝游玩区、互动托管区成为妈妈们最迫切的需求；在售后服务上，及时反馈和沟通信息是妈妈们的沟通要求，因此，面对面与电话沟通成为最有效的形式，而微信群营销由于存在推销过度、运营不当等情况而令用户普遍表示感知体验不佳，因而接受度不高。