挖掘用户需求 体现人文关怀
认识用户、理解用户、关心用户，从用户需求出发，推送用户真正需要的内容，体现企业的人文关怀。公众号的成功在于有准确的自我定位和明确的目标人群，内容运营和活动推广都紧紧围绕着目标受众的需求和喜好。热点只是噱头，一个用户粘性高的企业公号核心意义在于对用户内心的关怀。通过微信公众号所聚合起来粉丝，往往是最直接的目标用户，他们对于公众号有内容的需求，期望通过公众号满足自身的需求。面对这群最为精准的目标用户，在深度互动的同时，企业也要提供满满的“干货”。以飞鹤奶粉为例，飞鹤的目标人群是85后、90后的年轻父母及适婚年龄的年轻人。这些年轻父母育儿知识非常欠缺，很需要奶粉喂养、育儿等知识。因此我们可以看到在其公众平台上，更多的是关于育儿的科普文章。对此，飞鹤乳业相关负责人也表示：“我们不仅是要做更适合中国宝宝体质的奶粉，更要做育儿专家。我们想通过这个平台，为更多的宝爸宝妈们提供科学的喂养及育儿知识。”
打折促销最吸睛
当然，适当的打折促销是吸睛的重要手段。作为与消费者深度沟通、互动的平台，一定的促销也是给予消费者的回馈。食品作为快消行业，与消费者发生交易的次数多、频次高，价格相对稳定且透明，适当的优惠促销必定能触动消费者敏感的神经。各企业公号也深谙此道，周黑鸭仅11月1日一天就发布了《仅限60秒半价 猜猜今天还送啥》、《双十一任性送 任意购》、《一起拼脖一起嗨》三条促销信息，不出意外的是三条都收获了超高阅读量。
企业微信公众号的作用在于为用户提供企业信息，但价值绝不仅限于此。好的企业微信公众号输出了品牌文化，同时快速有效地收集客户反馈信息，帮助企业更好地提供服务。从肯德基、飞鹤等企业的微信营销运营来看，其实营销无他，无论是借势热点话题还是煲鸡汤励志都是遵从用户内心出发，激发用户内心之善之美，与用户共鸣，才获得拥护。微信运营好比一场马拉松，没有深厚的企业文化和坚毅的忍耐，很难做好，而能做好微信运营也正体现了一个企业的理念与责任。
