【对话褚时健】妈妈网CEO杨刚：我们的核心价值是信任

　　从烟草大王到一代橙王，岁月沧桑和大起大落从未在褚时健老人的脸上留下失败和颓废。从烟草到农业似乎完全不能影响褚老的成功和意志，而这一点也使褚橙成为了“励志橙”，为褚橙赋予了更多精神的元素。殊途同归，妈妈网CEO杨刚从蓝月亮到威露士，然后毅然决然地在威露士高歌猛进之时选择进入互联网行业，而且还是做的母婴这个品类，这也同样成为一段跨界佳话。
　　从洗化用品到互联网，杨刚一直是同行和对手心目中的战略高手，但在面对外界的采访时，杨刚却真实透露：在他自己看来，做妈妈网到今天靠的不是他的战略意识，而是如褚老“哺育”褚橙品牌一般，靠的是坚持和传承。妈妈网面对着妈妈这个人群，每天做的就是帮助妈妈们传承情感和正能量。从这个意义上说，妈妈网做的绝不仅仅是一家企业，而是真正的事业。
　　我们的一切坚持都来自于信任
　　妈妈网是从妈妈们交流孕期、育儿经验的QQ群升级成社区然后到母婴网络矩阵，再发展到今天的包括妈妈网APP、孕育管家APP、城市妈妈网等在内的成熟母婴互联网生态圈，也俨然成为了一个专属于妈妈们的独立世界。
　　褚老开始种橙子时，很多朋友要借给他钱。褚老问：我要失败了怎么办？朋友们说没关系，我们相信你。当褚橙开始做市场时，王石、柳传志等一大批老朋友出来力挺。同样，妈妈网坚持到现在，支撑他们最大的力量就是妈妈们的信任。
　　在妈妈网发展的早期有个感人的故事，那时候妈妈网还在初期阶段，用户量迅速增长，妈妈们在社区里热烈地讨论各种话题，每天发帖数和回复数都越来越多，甚至挤爆了服务器。热情的用户在得知情况后，居然在社区自发募集款项，要集资给妈妈网购买服务器，一时大家纷纷响应。虽然最终妈妈网婉拒了大家的资金，并以最快的速度购置设备解决了问题，但这个事件却成为了员工心目中最难忘的感动事迹之一，这也体现着妈妈网与用户之间不可替代的情谊。
　　12年来，妈妈网跟用户一直保持紧紧“相拥”，很多妈妈网的员工本身就是妈妈网的忠实粉丝。正如妈妈网一直坚持的理念“帮助每个妈妈成为世界上最好的妈妈”，妈妈们反馈给妈妈网的也同样是毫无保留的信任。在杨刚和他的同事们看来，这种信任使他们快乐地做了12年，无论什么风雨都一样愿意快乐地继续做下去。
　　最近，一些母婴行业的大V被曝出卖假货等负面新闻，一时间闹得沸沸扬扬。而对妈妈网来说，所有会损失妈妈用户们信任的事都是第一禁忌，所有利益都不能凌驾于用户之上。