三、优化服务体系，针对不同消费者人群提供更方便快捷的服务
妈妈网：鼎湖山泉作为饮用水来说，桶装水一直都很深入人心，但是我们知道现在鼎湖山泉也推出了瓶装水，那么，对于鼎湖山泉整个产品体系，吴董可以和我们广大妈妈介绍下吗？
吴董：鼎湖山泉主要以鼎湖山泉、飘雪和天然大氧吧三种产品为主，三种不同的产品可以适应不同消费层面的需求。而对于鼎湖山泉这个产品，我们一直是以大包装的桶装水为主，主要面向家庭，尤其是高端家庭。在2001-2002年推出鼎湖山泉的时候，我们提供的服务是最好的卖价也是全广东最贵的。市面上其他品牌的售价都是在10-12元以内，鼎湖山泉售价16元。我个人认为，鼎湖山泉的高端不仅是体现在优于其他产品的价格上，更主要的是体现在鼎湖山泉天然健康的定位上。鼎湖山泉优质水源里里含有人体所需的天然微量元素，能够满足人的健康所需。我们不仅倡导大家多饮用鼎湖山泉，更倡导大家用它来煮饭，煲汤和冲茶，鼎湖山泉与生活健康充分地融合在一起，自然就深受广大消费者的欢迎。
随着鼎湖山泉的产品发展，鼎湖山泉水如何更方便使用和服务到消费者，消费者又如何更方便快捷买到鼎湖山泉等等这些方面都有着更高的期待。为了满足广大消费者的需求，我们就产品的大包装容量再细分，我们会在以前以桶装为主，延伸到系列包装。系列包装可以更好的满足不同人群的消费，例如单身族可以买小瓶装的鼎湖山泉，可以够喝2天；而对于二人家庭来说，则可以购买4.5升的鼎湖山泉；如果是有宝宝的家庭，需要用好的水质来冲调奶粉，可以买更大的包装。鼎湖山泉以消费者为主，尽量满足不同人群的消费者，给他们带来更好更周到的服务。
妈妈网：着眼未来，不知道鼎湖山泉在产品和服务上会给我们消费者带来哪些新的惊喜呢，在这里可以请吴董和我们分享下吗？
吴董：鼎湖山泉未来发展更多的是优化目前服务体系以外的东西，首先最重要的还是坚持从质量上让消费者放心，然后从服务上让更多的消费者更快地享受服务。然后我们在对产品的功能延伸方面会做更多的努力，比方说把我们会将消费者群中的妈妈进行分类，以不同年龄阶段的妈妈来作细分，针对不同的妈妈类群作更好的服务。
最后在产品的类型上，我们除了桶装水以外，还会推小瓶装水，让消费者除了在家可以喝到鼎湖山泉，外面也能通过我们的布点、市场布局，方便地买到我们鼎湖山泉的瓶装水。
结语：
非常感谢鼎湖山泉吴董做客【妈妈会客厅】，跟我们分享了那么多精彩的内容。通过本期专访，相信我们妈妈网的妈妈们对于鼎湖山泉也有了更全面深入的认识和了解。最后让我们来听听吴董对妈妈网的网友都有哪些话想说吧！
吴董对妈妈网友寄语：感谢妈妈们对鼎湖山泉的关爱，鼎湖山泉一定不会辜负妈妈们的期待，将以最好的质量和服务来满足我们妈妈的要求。
