90后妈妈用户群正逐渐向线下回归
妈妈网:有相关机构调查发现,相比于80后孕妈们爱网购,90后孕妈更倾向于逛门店,这一批用户群正逐渐向线下回归。乐友的门店将会作出怎样的变革来跟随90后消费习惯的变化?
胡总:不管是根据AC尼尔森报告还是通过我们自己与消费者的沟通,我们发现,90后妈妈购物更加理性,她们会在网上查找一些信息,再下到实体店去买去看,她们愿意通过这种方式体会做妈妈的愉悦感与成就感,这就是为什么说90后妈妈有回归实体店的趋势,这个结果其实是出乎很多人意外的。当然,这种体验式的消费特别重要,我们也会特别刻意地去打通整个渠道,包括从信息的获取到门店的体验到产品的选择,尽力去满足妈妈们的需求,像我们新一代的门店会增加很多体验区,包括海淘、智能化电子设备,还有越来越多的试吃试用,这些改变都很符合这种线上线下的结合。