三聚氰胺结石患儿：再也不碰带奶的东西

　　指定报销热线称不知情

　　关于婴幼儿奶粉事件医疗赔偿基金管理及支付情况，中国乳制品工业协会（下称“乳协”）曾于2011年5月底发出一则通报，称三鹿婴幼儿奶粉事件发生以后，其协调有关责任企业出资筹集了总额11.1亿元的婴幼儿奶粉事件赔偿金。

　　该通报称，截至2010年底，已有271869名患儿家长领取了一次性赔偿金，由于信息不准确或不完整查找不到，“目前还有极少部分患儿家长没有领取一次性赔偿金”。

　　关于2亿元医疗赔偿基金的设立，乳协在上述通报中这样介绍：“经卫生部组织医学专家反复论证，认为婴幼儿的泌尿系统再生能力强，奶粉事件患儿治愈后将来发生相关疾病的几率很低，但尽管如此，责任企业仍本着对患儿身体健康高度负责的态度设立了这笔基金。患儿在急性治疗结束后一旦发生相关疾病，经儿童医院、妇幼保健院和二级以上综合医院诊断，就可以凭上述医疗机构出具的证明报销医疗费。”

　　关于基金的管理，乳协在通报中称，赔偿资金委托中国人寿代为管理，自2009年7月31日基金正式启动至2011年4月30日，中国人寿累计办理支付1794人次，支付金额1048万元，基金银行账户余额1.92亿元（含利息及2011年当年由中国人寿垫付但未划账金额）。

　　上述通报还写道：“为做好基金的管理和支付工作，中国人寿对基金实行专户管理，专款专用，配备了专职人员，制定了相关业务、财务管理办法，开发了专门的信息系统，设立了95519专线电话指引，做到规范管理，周到服务，方便患儿相关疾病医疗费用的报销。”

　　昨日，记者拨打中国人寿95519热线进行问询，接通后却并未听到有关赔偿金的“专线电话指引”。在接通人工服务后，当记者问及家长如何在此申请补偿金时，客服人员回答：“不太清楚公司有这个职能。”

　　“毒奶粉事件后，公司专门成立了一个服务小组，但现在不知道这个小组是否还存在。”随后，该客服人员解释说，当时他还没有入职，而入职时，中国人寿也未将该职能告知员工。

　　“这件事给家长的阴影太大，企业不能好了伤疤忘记自己曾经对人的伤害。”对于补偿，业内人士认为，三聚氰胺事件后，国家和企业对结石患儿实际的补偿方式存在“一刀切”的嫌疑，似乎有种“匆匆了事”的感觉，没能从精神上给事件受害者带来足够安慰。另外，他认为，2000元的一次性补偿标准过低，且发放未及时公示，资金管理透明度不够。

　　“这么大的事情才过去5年，不能把它丢在一边遗忘掉。”上述业内人士说。