国庆假期快结束,家里节奏最乱的这两天,最容易出现这种场景:
月嫂一边哄着宝宝,一边很“温柔”地说:
“宝宝跟我最有感情。下个月我其实能接更高价的单,但为了你们我可以继续。”
你瞬间两种情绪打架:
一边觉得她辛苦、孩子也确实熟;一边又怕——是不是要开始“拿捏”续约涨价了?
更要命的是,月子里睡不够、激素波动、信息过载,脑子根本算不清这笔账。
这篇就把续约这件事,拆成一个家庭HR能执行的流程:不撕破脸、不被绑架、也不吃哑巴亏。
先统一认知:续约不是“感情考核”,是绩效评估
“宝宝离不开你”这句话,听起来像事实,实际更像一种议价方式。
续约该看的只有两件事:交付和定价依据。
你可以用一张很现实的“对账清单”,把过去将近一个月的服务结论拉出来:
1)宝宝端的交付(可量化)
2)产妇端的交付(结果导向)
3)风险与边界(底线项)
如果交付一般、边界问题多,却因为“宝宝习惯了”提出涨价——这就是典型的依赖溢价:用你最脆弱的情绪点,换更高的价格。
三个锚点,把谈判从“情绪”拉回“条件”
你不需要跟月嫂辩论“宝宝更爱谁”。你需要拿出三个锚点,让对话有抓手。
锚点一:过去26天交付清单(你付的钱买到了什么)
把“做得不错”写成可核对的条目。
最简单的方式是:
这样你在谈续约时不会被一句“我很用心”带走。
锚点二:同档位价格带宽(你愿意付到哪里)
续约谈钱最怕一句话:“现在行情都涨了。”
正确做法是你们先在家里定一个薪酬带宽:
同时把“中介费/介绍费”这些可能被混进报价里的项目问清楚:
你付的是服务费,还是服务费+渠道成本?分别是多少?
对账清楚,才不会在信息不对称里吃亏。
锚点三:替代方案与时间表(你不是没有选择)
很多家庭续约被动,是因为“怕断档”。
提前把替代方案写出来,你的底气立刻不同:
当你有替代方案,“涨价”就不再是威胁,只是一种报价。

可直接照抄的续约话术:认可人,但只谈条件
把话术分成三段:先肯定、再给上限、最后给新增交付。
“这段时间你对宝宝的照顾我们是认可的,也谢谢你假期还在坚持。”
“我们家的预算上限是X。超过这个我们就要启动替代方案,不是针对你,是家庭预算就到这里。”
“如果要在X的基础上调整,我们需要你增加Y项记录(比如喂养/睡眠/体重)并且明确Z项边界(比如不擅自加喂、不用偏方、夜间响应规则)。这些我们会写进补充协议。”
这套话术的核心是:价格不是情绪奖励,而是交付交换。
家庭分工很关键:妈妈说感受,爸爸谈钱和协议
很多续约谈崩,不是因为钱,而是因为产妇在月子里最容易被“情感牌”击中:
“宝宝跟我最亲”“你现在换人会很受罪”“我为你放弃了高价单”……
建议你们直接做分工:
原因很简单:谈判需要冷静和一致口径,妈妈现在最该保留的是体力和情绪稳定。
续约必须落到纸面:补充协议写清这5项
不管涨不涨价,都别口头续。至少把下面5项写进补充协议(或续约合同):
1)服务周期与作息:哪天到哪天、白班/住家、夜间响应规则
2)服务范围:包含哪些护理与家务边界,哪些不做
3)记录要求:体重/喂养/睡眠/排便等记录频率与交付方式
4)费用结构:服务费、可能的中介/介绍费、加班/节假日规则(写清口径)
5)交接与违约:提前几天通知、交接清单、临时离岗如何处理
写清楚不是不信任,是让好合作更长久。