线上经济的发展、实体门店流量下滑不断冲击着母婴零售体系。母婴零售已经来到了转型的十字路口。随着移动互联网的发展与进步，粉丝经济、私域流量已成为主要零售场景的趋势。母婴渠道迫切地需要找到一条全新的可持续发展之路，建立一个用户依赖的母婴新零售生态体系已不可逆。
“三孩”政策的正式落地，为母婴市场带来更多的商机和可能。如何提升新零售在母婴零售场景中的运用与实操，培养专业人才，是我们的当务之急。
2021年10月29日-10月30日，江苏省孕婴童用品协会联合爱朵集团主办的孕婴童新零售高阶研修班第二期圆满落幕，全国百余位母婴渠道企业家齐聚美景如画的太湖之滨——爱朵集团长兴产业园，共集智慧、共商大计，聚焦母婴行业，探索新零售营销之道！
新零售目前正发生变化
社交新零售成为这几年最大的商业风口，特别是疫情以来，更让新零售迎来了前所未有的发展期，王戈钧老师以《社群营销与会员运营》为中心，细化课程结构和形式，采取课程+探讨+实战+作业的方法切实巩固营销知识。助力爱朵门店着眼于当前经济发展的新模式、新增长点，深入浅出地为企业营销创新,动能转化，转型升级提供了可操作的指导。
他特别提到：“思维结构在被打破，零售呈现出场景化、数据化、个性化、社交化业态品牌趋向年轻化，我们要像年轻人一样说话，采取定制化营销”。
场景化——移动互联网时代，市场开始由传统价格导向转为场景导向，随着移动购物模式的多样化，与场景相关的应用将成为驱动消费者迁移的新增长点。
数据化——随着对大数据的深度挖掘，对于用户风格喜好，款式、颜色、设计细节等的决策越来越多的被数据指导，对于用户的千人千面个性化推荐也将越发成熟。
个性化——消费需求个性化在电商发展中快速演变，升级，适应用户的转变并期待引领用户消费观，一批垂直电商兴起，围绕人群深耕。
社交化——在网红风靡、内容电商兴起及大数据的冲击推动下，社交电商不断融合发展。
本次培训聚焦新零售冲击下门店经营发展的难点、痛点、堵点，通过针对性强、可操作性高的课程开拓门店视野，激发门店生活力和发展动能，将为门店店主直面困难、化危为机，提供强大专业支持和心理后盾。
Z世代消费者行为
艾瑞咨询报告显示：95后、00后人群已成为母婴消费的主力群体，需求多样化，倒逼新锐品牌升级产品力、运营力、消费力。他们左手网购，右手实体店，95后使用电脑网购比例远超80后和90后，95后更喜欢门店购物，看中门店中购物中的数字化体验；95后发表主张更直接，通过社交媒体购物方面，具体平台的影响力呈现出较大差异；微信的影响力随年龄降低而减小，微博则相反，除了社交聊天，还要社交购物，不做比价狂，要当选贷王，愿意为速度买单，尝试购物新方式。
95后、00后父母不仅考虑孩子的切实需要，也更注重自身诉求;相较传统育儿理念，他们重视科学育儿，观念更加开放和多元，且自主学习能力较强，精细化育儿的需求被充分释放;随着二胎和三胎家庭的增多，新场景下的婴童产品消费需求也在不断产生。在以上等因素的综合推动下母婴品牌在产品力、运营力和营销力方面不断升级。
线上线下融合 双管齐下
做生意的本质是接触更多的人，社群的本质是拉住更多的群体在一起，生意难做的核心是哪里有更多的人。因此，经营好自己的会员和私域流量成为重中之重，众多优秀的企业善于利用杀手锏——捕获经营+触达经营，更好的服务好自己的会员，与粉丝建立触点。
渠道更应该持续拉新，经营私域，采用线上-线下双管齐下的方式。利用先天“场”的优势，尽可能的建立更多的会员，建立更多的社群结构。利用好一切异业合作的资源，客户在哪里，我们就要在哪里。提前做好实时数据看板，提供品类策略、动线分析、运营策略、供应链决策、数据驱动等一系列决策辅助。
活动现场，针对每个学员遇到问题的差异化，设置了多个讨论环节，气氛十分火热。大家争相上台结合自身经营状况和课程内容进行实例分析，进行多问题、多角度、多维度问题分析和解决方案探讨。
“课程是母婴行业终端切实需要的，很贴合门店现状，内容丰富，针对性强。收获很多，休息时间都沉浸在营销的讨论中，我已经迫不及待回去操作了”众多与会嘉宾如此说道。
完整的会员运营体系
运营会员的手段是营销，会员发展的本质“人”，要把人转化成会员；把会员转成数字化会员；把数字化会员转化成数字化链接、投放、运营；把数字化链接、投放、运营，转化成数字化业态！也可以通过递进客户关系提升效益效率，关系越深入，交易效率越高，零售要建立会员关系；会员与非会员的最重要的区别在于会员拥有非会员没有的特权，经营会员认同的认同感最重要的在于经营会员的特权感，特权感被破坏会员就会逃离，特权感越显著，非会员越愿意加入；会员运营需要学“杂货铺理论”跨品类复购。
拉新-培育-体验-成交-复购-唤醒，是一个完整的运营体系，很多企业在唤醒会员的环节做的不好，这个环节决定了企业发展的上限！因此企业如何捕获更多的会员是本次研修班的核心。
