万众期待的全球第四座K11购物艺术中心于3月31日在广州东塔开业。高端茶饮品牌ChaLi茶里的第五家零售体验店也于当天在广州K11开幕，这也是ChaLi与天猫在新零售领域的重要合作形象店。经典的ChaLi茶里薄荷绿依然是主色调，玫瑰金和商务黑的配合，为店铺增添了大气、轻奢的格调。
天猫通过智慧门店改造计划，帮助ChaLi茶里对线下门店进行整体的改良，让品牌更具一致性，并通过线上+线下的数据打通，实现了门店交易数字化沉淀至线上，帮助品牌进一步提升形象，传播ChaLi的核心价值。 ChaLi茶里的核心产品是原叶三角袋泡茶，凭借优秀的茶叶制造、拼配分级、精加工的核心技术，以及先进的优质原料供应体系，建立了袋泡茶行业标准。营销渠道覆盖B端、C端，包含全网电商、B端大客户、KA卖场、零售体验店，形成良好的品牌认知和影响力。此次将品牌门店升级为智慧门店及新零售样板门店，是进一步优化整合线上线下服务渠道，将为客户带来更加愉悦的服务体验。
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开业第一天，店铺人气火爆，ChaLi茶里这是第一次以“智慧门店”的形式迎接顾客。店内结合游戏的形式与消费者进行互动，吸引了众多顾客入店体验、消费。有了智慧门店的助力，门店当天新增粉丝3143人，相比其他门店实现了300%的增长。
ChaLi茶里广州K11智慧门店位于珠江新城核心CBD，有非常多的白领过来排队买茶。就传统店铺来说，当然是希望排队的人越多越好。但ChaLi茶里提倡高效便捷、更优质的服务，希望通过智慧门店来优化消费体验。智慧门店有预约功能，消费者线上下单支付后到店就可以取茶，节省了大量时间，免去了排队等候的烦恼。
当顾客在吧台点单付款时，使用支付宝买单，店员能够立即读取他在天猫的客户等级数，会相应给一个折扣。顾客在店铺消费之后，积分可以上传到天猫，实现天猫和门店积分系统的打通。消费者在逛街的时候，打开手淘页面能“偶遇”ChaLi门店会员卡，能获取依据商圈距离精准推荐的门店优惠券……网红、时尚博主、街头潮男、二次元少女，在ChaLi茶里的新零售门店里，年轻人都愿意坐下来喝一杯茶饮，甚至是原味茶，这些年轻消费群在用手淘二维码消费时又能与手淘积分打通，获取更多优惠权益。
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既能自动派货又能玩游戏的智慧派样机，吸引了众多顾客驻足。大家兴致勃勃地打开手淘扫码，开始玩起了茶包大作战，考验眼力更考验手速，运气好的可以抓到金茶包，运气不好的只能抓到毛毛虫，最后派样机自动派发四季花茶盒装给本轮游戏冠军。游戏的参与者都会被关注天猫品牌号，实时接收品牌号推送的促销优惠，进而实现线上线下互通有无。
ChaLi茶里还上线了门店捉猫猫游戏，消费者可通过捉猫猫领取线上线下权益。在不久之后，ChaLi茶里也会在商场的不同楼层设置派样机，让消费者随时随地体验到产品和服务，同时也是为门店引流。ChaLi茶里线下交易的消费者在淘系内会被标记为茶行业的消费者，沉淀到数据银行，ChaLi可以看到他们身上自有的显著标签，比如时尚潮人，it发烧友等，茶行业的相关标签，这些数据为企业制定营销策略打下了坚实的基础。
区别于传统茶企，ChaLi茶里一直是以年轻活力的形象示人，在产品包装、门店形象、品牌宣传上都营造出让人耳目一新的感觉。ChaLi茶里创始人谭琼表示，传统茶企都在做茶文化的表达，少有人做真正的产品，需要有企业去做茶产品的理性数据挖掘，去做产品标杆的搭建，去自建品牌从而推动整个茶行业的发展，去提供年轻人真正需要的产品。她认为袋装茶会是未来的一个消费趋势，因为它稳定了产品、口感、制作，同时还稳定了产品的价值标杆。基于这一袋茶的口感，来做成本的定价，而不用去讲故事或依靠华丽的包装来定价。袋装茶可以把一个个性化的产品变成一个标准化的产品。
天猫品牌营销中心品类营销负责人黄建梁(花名无封)，在ChaLi智慧门店开幕仪式上致辞，并发布了天猫超级品类日趋势报告——《茶消费4.0时代到来》。无封表示，线上消费者是拥抱创新的中坚力量，平台注重大牌化和品牌特色化，让更多消费者更加放心购物，让品牌更大胆创新。他也提到，女性和年轻消费者，将会成为线上茶类目的机会增长点。天猫的发现和策略与ChaLi不谋而合，因此针对2018年的茶的行业规划，天猫决定做一次大胆的尝试。通过“天猫春茶季”及“天猫超级品类日”的心智推ChaLi品牌，大胆开拓年轻消费者、女性消费者，主张“花样喝茶”。
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智慧零售是今年的热点，依托于各条渠道线——电商线、to B线、KA线，ChaLi茶里一直在做线下品牌形象店，直接跟消费者打交道，呈现品牌形象。当ChaLi茶里在电商上表现出的品质、复购率都获得认可之后，与天猫合作新零售样板门店也变得水到渠成。天猫超品日之后，ChaLi茶里成功进入天猫KA商家池。ChaLi茶里认为，新零售的本质，是更好地为消费者提供更多场景的服务，让他们更方便，享受更多优惠，让他们更快地了解品牌。新零售的主战场就在门店，我们已然步入新零售时代。
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