陪伴式：专属体验服务让童年在这里绽放
FAO国贸旗舰店每天固定时段都会在国贸定点区域进行巡游，由玩具士兵与大使带着音乐与旗帜给附近的游客送来欢乐。开业以后，还会推出每天限量十人次的店铺VIP专属服务，在独享的空间里，拥有专属的欢迎仪式。宽敞的空间也让父母跟孩子一起共同探索玩具的潮流、享受童年的欢乐。
为了确保经营好旗舰店的体验，凯知乐除了配备销售、运营、客服、物流、视觉陈列等团队，额外配置了一支20多人员的体验团队，占到全店20%的人员编制，包含了6位FAO玩具士兵，10位玩具示范员。 FAO玩具士兵通过每天在店内店外与客人互动、巡游，传达快乐精神。玩具示范员通过不断研发新玩具产品的演示，给客户创造单品的带入式体验。除了和全店员工一起经历的培训之外，凯知乐还派员工赴美去学习经验，也邀请了来自美国和英国的培训师对团队多次培训。
一站式：专属与新品将成吸睛利器
敦煌网2018年玩具跨境电商报告显示，新奇特玩具占据了玩具近一半的销售额。限量版和最新版玩具，不仅将是凯知乐为FAO国贸旗舰店赋予的独特魅力，更将成为吸引国内用户的重要武器。
一进一层正门，专为此次开业定制的国内仅此一辆的镶满施华洛世奇元素的奔驰电动车及胡桃夹子士兵就跃然闯入眼帘，与收银台镶嵌施华洛世奇元素的士兵及窗帘交相呼应。
Schleich全球首次发布体感互动体验及触摸屏游戏。北京首家奥特基地进驻FAO国贸店内，奥特英雄展示区陈列有从日本空运的赛罗奥特曼真身发光模型，同时发售6款限量欧布奥特曼产品和限量版声光欧布圣剑。 Lego拼砌大师Andy Hung 洪子健专为本店打造的新北京波普风马赛克，并为本店专门设计了由Lego颗粒拼成的FAO士兵仔作为专属赠品。
首次入驻中国市场的Bunnies By The Bay，此次专为中国市场推出定制个性化刺绣服务，并特别为中国小朋友带来手工制作的Bunnies温馨小屋；绘儿乐首次在中国推出蜡笔彩虹墙pick-your pack 自选彩笔组合及AR互动体验，这是其在美国本土绘儿乐体验中心以外第一次亮相；来自德国的Sterntaler首次在中国推出手偶小剧场，Nerf?在国内首次推出声光电的射击互动体验室。
这些众多的首次，在未来将成为FAO店的常态。正如研究所表明的，新品、限量版产品这样的一站式的产品集合能力，将成为FAO国贸旗舰店在体验式零售方面的独特优势。
