“新零售”风口来袭 升级业态布局“家服务中心”
前两年刮起来的“互联网”之风，让互联网家装一时间如火如荼。如今不少互联网家装的代表企业也都纷纷在线下开辟新的战场，一方面加快布局实体店，另一方面打造智慧型门店，以丰富的互动体验带动线上销量。线上线下融合的“新零售”成为家装行业的新发展趋势。
这既是行业本质属性所在，也是移动互联网时代，消费升级的必然。作为低频、高消费、决策时间长的消费，家装对体验和服务有着高要求。而作为千禧一代的消费主力军，家装消费需求也从简单、便捷、有保障的功能性满足，向精神性、文化性、交互性、智能体验等更高层次升级。
天猫大数据赋能 升级家装“新零售”
当今的泛家居消费围绕一个“逛”字，可以概括为“线上天猫、线下购物中心”。目前90%的家居品牌都已经入驻天猫，天猫为消费者提供丰富的家居产品选择，并能够快速链接线下服务。线下位于核心商圈的购物中心家居体验店，既满足了便捷性，又能提供传统家装卖场所不可比拟的购物体验。
围绕场景和体验，靓家居一方面加快进驻购物中心开设体验店，成为购物中心家居板块的主力商户。目前，靓家居门店数量达到61家，计划年底将达到80家，实现广东全省密集布点。另一方面，靓家居先后成立了靓美客、宅靓配、智靓管家等靓系品牌，构成毛坯精装、局部焕新、全屋定制软装、装配整装、智能家居五大服务体系。这些共同构成“家服务中心”业态，通过全生命周期服务，让消费者从购房到入住，不论是装修、购买家具家电，还是售后维修、旧房翻新等，都能实现更好的居住体验。
