9月10日下午，天猫9月家年华华南地区线下团购会暨靓家居新零售家服务中心启航发布会在广州东方宾馆准时召开。发布会现场除了靓家居及天猫相关负责人出席外，还邀请各个行业知名媒体前往，包括覆盖过亿母婴家庭用户的垂直社区妈妈网、中国知名休闲旅游预订平台途牛网等。
牵手妈妈网 靓家居打造家居行业互联网口碑服务
下午3点，妈妈网在发布会现场进行了“家居评测室——2个小时学会选购建材”活动，对地板、瓷砖、油漆、木门等建材选购提供专业指导，帮助用户解决家装消费环节的难题。直播现场，妈妈网邀请了家居频道资深编辑、妈妈网知名网红女主播和特邀达人探讨如何选购建材。各个建材领域的专家也被邀请到现场分享专业知识。直播过程中，妈妈网女主播还与靓家居常务副总万雪冰、天猫家居负责人修客探讨了靓家居“新零售”模式。
通过本次靓家居及妈妈网第一次跨界合作，期待未来靓家居将有更多机会为妈妈网用户提供专享体验服务以及更多维的售前、售后保障，同时透过妈妈网的内容、营销能力，进一步了解消费者的真实需求，聆听目标人群的声音和反馈，推动“家服务中心”的不断升级与优化。相信通过妈妈网组合营销手段的推动，靓家居将为消费者提供线上线下消费场景无缝衔接的家装购物体验，为妈妈群体提供更贴心到位的选购服务和口碑参考。
“新零售”风口来袭 升级业态布局“家服务中心”
前两年刮起来的“互联网”之风，让互联网家装一时间如火如荼。如今不少互联网家装的代表企业也都纷纷在线下开辟新的战场，一方面加快布局实体店，另一方面打造智慧型门店，以丰富的互动体验带动线上销量。线上线下融合的“新零售”成为家装行业的新发展趋势。
这既是行业本质属性所在，也是移动互联网时代，消费升级的必然。作为低频、高消费、决策时间长的消费，家装对体验和服务有着高要求。而作为千禧一代的消费主力军，家装消费需求也从简单、便捷、有保障的功能性满足，向精神性、文化性、交互性、智能体验等更高层次升级。
天猫大数据赋能 升级家装“新零售”
当今的泛家居消费围绕一个“逛”字，可以概括为“线上天猫、线下购物中心”。目前90%的家居品牌都已经入驻天猫，天猫为消费者提供丰富的家居产品选择，并能够快速链接线下服务。线下位于核心商圈的购物中心家居体验店，既满足了便捷性，又能提供传统家装卖场所不可比拟的购物体验。
围绕场景和体验，靓家居一方面加快进驻购物中心开设体验店，成为购物中心家居板块的主力商户。目前，靓家居门店数量达到61家，计划年底将达到80家，实现广东全省密集布点。另一方面，靓家居先后成立了靓美客、宅靓配、智靓管家等靓系品牌，构成毛坯精装、局部焕新、全屋定制软装、装配整装、智能家居五大服务体系。这些共同构成“家服务中心”业态，通过全生命周期服务，让消费者从购房到入住，不论是装修、购买家具家电，还是售后维修、旧房翻新等，都能实现更好的居住体验。
“过去装修的各个模块都是零散的，消费者需要大量时间去搭配、选购，靓家居通过整合产品和服务，覆盖单个家庭用户在不同阶段的需求，实现低频消费向中高频消费转变，是对家居行业‘新零售’的创新尝试。”天猫家装负责人表示。天猫数据银行，可以预知用户的兴趣爱好、购买习惯、行为模式，通过双方的进一步合作，将更好地实现产品、服务与用户需求的精准匹配。
在本次天猫家年华活动中，天猫家装助力靓家居“家服务中心”全面上线，完成家装“新零售”的一次首秀。此外，由靓家居等5大知名家居企业联合推出的宅靓配也将在本次活动中首次亮相，通过成立生活美学社，为消费者带来家居生活方式的生动演绎。
这是一场完完全全“家”的盛宴，打破了线上线下消费壁垒，开启了全新“新零售”透明、有趣、好玩的装修方式。
